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75% DOS CONSUMIDORES DOS EUA TENTARAM NOVOS COMPORTAMENTOS DE COMPRA EM RESPOSTA ?S PRESS?ES ECON?MICAS, AO FECHAMENTO DE LOJAS E ?S MUDAN?AS DE PRIORIDADES CAUSADAS PELA PANDEMIA.*

A onda de novas experiências de compras reinventou o cenário do varejo para todos. Prepare sua empresa para o sucesso investindo nas ferramentas e tecnologias que o ajudar?o a orientar, adaptar e dimensionar as solu??es que fazem com que os clientes voltem sempre.

Desde a atualiza??o dos modelos de devolu??o até o retorno dos clientes às lojas, 2021 continuará a revolucionar a experiência de compra. As organiza??es que conseguirem usar insights e práticas de experiência do cliente para inovar ser?o mais ágeis e se adaptar?o e escalar?o as solu??es mais rapidamente do que aquelas que n?o o fizerem, conquistando, em última análise, os negócios e a fidelidade dos clientes.

Neste guia, você aprenderá a:

• Acelere a tomada de decis?es com feedback do cliente em tempo real e insights baseados em IA
• Adapte-se mais rapidamente, envolvendo clientes e equipes multifuncionais no momento
• Dimensione solu??es de forma eficaz, compartilhando feedback em toda a sua organiza??o

*Fonte: McKinsey & Company, A Grande Mudan?a do Consumidor, agosto de 2020