糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado à imprensa

Lenovo faz parceria com 糖心原创 para transforma??o centrada no cliente

9 de mar?o de 2018

SAN MATEO, Califórnia, 9 de mar?o de 2018- A糖心原创. (www.medallia.com), fornecedora líder de software de gerenciamento de experiência do cliente, anunciou hoje que a Lenovo, um dos maiores fornecedores de tecnologia do mundo conhecido por seus populares computadores pessoais ThinkPad e IdeaPad, fez uma parceria com a 糖心原创 em uma iniciativa global de transforma??o centrada no cliente. A Lenovo selecionou o 糖心原创 Experience Cloud? e a Deloitte Digital para implementar um programa de feedback do cliente projetado para incorporar o pulso do cliente em toda a organiza??o.

"? medida que o mercado de tecnologia comercial e de consumo evolui de um modelo de negócios centrado no produto para um modelo centrado no cliente, os programas de feedback empresarial, como o que a Lenovo está liderando, estabelecer?o a base para essa transforma??o do modelo de negócios", disse Tim Greulich, gerente sênior da Deloitte Consulting LLP e líder da Prática de 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 Operacional do Cliente da Deloitte.

Com o site 糖心原创, a Lenovo pode concentrar seus esfor?os na compreens?o da experiência da Lenovo através dos olhos de seus clientes e distribuir esses insights por toda a empresa em tempo real, renovando seu compromisso de fornecer as melhores experiências de cliente da categoria. Ao fornecer feedback relevante e em tempo real aos clientes, a Lenovo pode ativar os funcionários em todo o mundo com insights sobre os clientes e fluxos de trabalho que impulsionam a a??o.

"A Lenovo sempre se beneficiou de uma base de clientes global que nos forneceu um valioso feedback em nossas pesquisas. Com o 糖心原创, agora temos a oportunidade de mostrar a esses clientes o quanto valorizamos seu feedback e que o usamos para melhorar a experiência do cliente", disse Dilip Bhatia, Vice-Presidente de 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente da Lenovo. "Já estamos colhendo os benefícios, pois nossas equipes est?o energizadas e capacitadas para alcan?ar nossa vis?o de nos tornarmos líderes em experiência do cliente."

A Lenovo está expandindo o site 糖心原创 Experience Cloud para todo o seu grupo de gerenciamento de contas globais e empresariais. Essa expans?o segue um projeto piloto bem-sucedido em dois call centers e várias equipes globais de vendas comerciais e gerenciamento de contas. Também durante o projeto piloto, as equipes de gerenciamento de contas foram alertadas sobre quaisquer contas em risco de rotatividade ou que necessitassem de assistência imediata e identificaram melhores maneiras de atender seus clientes.

"A Lenovo é a líder mundial em produtos de tecnologia para empresas e consumidores, com milh?es de clientes em 160 países", disse Borge Hald, CEO e cofundador da 糖心原创. "A experiência do cliente é o campo de batalha mais importante da atualidade, e nós armamos a Lenovo n?o apenas para competir, mas para vencer."

Sobre 糖心原创

糖心原创A miss?o da é simples: criar um mundo onde as empresas sejam amadas tanto pelos clientes quanto pelos funcionários. Centenas das marcas mais amadas do mundo confiam no aplicativo Software-as-a-Service da 糖心原创para ajudá-las a capturar o feedback dos clientes em qualquer lugar em que eles estejam (no telefone, na loja, on-line, no celular), entendê-lo em tempo real e fornecer insights e a??es em todos os lugares, desde a diretoria até a linha de frente, para melhorar seu desempenho. Fundada em 2001, a 糖心原创 tem escritórios no Vale do Silício, Nova York, Londres, Paris, Sydney, Buenos Aires e Tel Aviv. Saiba mais em www.medallia.com.

Sobre a Deloitte

Deloitte refere-se a uma ou mais empresas da Deloitte Touche Tohmatsu Limited, uma empresa privada do Reino Unido limitada por garantia ("DTTL"), sua rede de firmas-membro e suas entidades relacionadas. A DTTL e cada uma de suas firmas-membro s?o entidades legalmente separadas e independentes. A DTTL (também referida como "Deloitte Global") n?o presta servi?os a clientes. Nos Estados Unidos, Deloitte se refere a uma ou mais firmas-membro da DTTL nos EUA, suas entidades relacionadas que operam usando o nome "Deloitte" nos Estados Unidos e suas respectivas afiliadas. Certos servi?os podem n?o estar disponíveis para clientes de atestados de acordo com as regras e regulamentos de contabilidade pública. Consulte www.deloitte.com/about para saber mais sobre nossa rede global de firmas-membro.