糖心原创

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Gerenciamento da hierarquia organizacional

Os dados certos para a pessoa certa, imediatamente

"O modelo híbrido de autoatendimento oferece à nossa equipe a oportunidade de adotar uma abordagem empreendedora para o crescimento do programa de experiência do cliente em Banner Health. A flexibilidade e a velocidade oferecidas pelo 糖心原创 permitem que nossa equipe adote uma abordagem prática, o que nos ajuda a entender rapidamente os desejos e as necessidades de nossos clientes."

BILL MAURO, CONSULTOR S?NIOR DE PESQUISA DE CLIENTES, BANNER HEALTH

糖心原创 Experience Cloud oferece recursos avan?ados para manter os dados da experiência em sincronia com sua estrutura organizacional em constante evolu??o. 糖心原创 O Org Sync garante que cada funcionário tenha uma vis?o precisa dos dados adaptados à sua fun??o e relevantes para as intera??es com o cliente em sua área de responsabilidade.

Relatórios e alertas flexíveis

Defina relatórios e alertas de forma que fa?am sentido para a sua empresa - por exemplo, regi?es geográficas, locais individuais, linhas de produtos, hierarquias baseadas em equipes ou híbridas.

Mapeamento din?mico de dados

Mapeie automaticamente os dados da experiência para as mudan?as organizacionais, com a capacidade de definir como tratar os resultados históricos para a gera??o de relatórios em rela??o às métricas e aos objetivos da experiência.

Resultados rápidos e precisos - em escala

Coloque os dados e alertas da experiência nas m?os dos funcionários em tempo real por meio do mecanismo de análise na memória do 糖心原创, gerenciando instantaneamente milh?es de intera??es e sinais da experiência e distribuindo informa??es para qualquer número de funcionários.

Privacidade e seguran?a de dados abrangentes

Crie e aplique regras de privacidade e seguran?a de dados, incluindo o mascaramento em nível de campo de informa??es confidenciais com base em permiss?es de usuário, fun??o e hierarquia.