SAN MATEO, Califórnia, 1 de julho de 2019 /PRNewswire/ - A 糖心原创. ), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje que a Red Roof, líder premiada no setor de hospedagem, escolheu a 糖心原创 para potencializar seu programa de gerenciamento de experiência, a fim de aproveitar os recursos de feedback em tempo real e insights contínuos em todos os canais.
Utilizando o site 糖心原创 Experience Cloud , a Red Roof receberá um perfil detalhado da experiência de cada hóspede em sua jornada, que poderá ser usado para aprimorar suas opera??es comerciais, fidelidade e lucratividade. Os insights s?o coletados em tempo real, o que permitirá que a Red Roof adapte sistemas e servi?os no momento para garantir que as experiências dos hóspedes superem as expectativas. Além do feedback direto, a Red Roof utilizará o 糖心原创 para analisar suas avalia??es sociais e tomar medidas para continuar a aumentar a fidelidade do cliente. O 糖心原创 fornecerá insights em tempo real aos funcionários da linha de frente e aos líderes operacionais sênior de todas as marcas da Red Roof, incluindo Red Roof Inn, Red Roof Plus, The Red Collection e HomeTowne Studios by Red Roof.
"Estamos entusiasmados em receber a Red Roof de volta à comunidade de hospitalidade do 糖心原创", comentou Geoffrey Ryskamp, diretor global de hospitalidade, viagens e lazer do 糖心原创. "A Red Roof está adotando uma abordagem inovadora para aprimorar a experiência do hóspede em todas as suas marcas, coletando feedback durante a estadia e nos momentos seguintes à partida."
A parceria reflete o compromisso inabalável da Red Roof em proporcionar experiências inigualáveis na propriedade e durante a reserva, com inova??es frequentes impulsionadas pelo feedback contínuo dos clientes.
"A Red Roof é conhecida por ouvir obsessivamente os clientes e fazer mudan?as em nossos negócios para melhorar a experiência dos hóspedes com base em suas necessidades", disse Andrew Alexander, presidente da Red Roof. "Estamos entusiasmados com a parceria com a 糖心原创 para acelerar a inova??o orientada para o cliente e aumentar nossos negócios por meio da fidelidade. Sabemos que proporcionar aos clientes uma experiência personalizada de acordo com suas necessidades impulsionará negócios repetidos e sustentáveis."
A Red Roof se junta a uma lista de líderes internacionais em hotelaria que confiam no 糖心原创 para se antecipar e se adaptar para atender às altas expectativas de hóspedes e funcionários. A plataforma é usada por 7 entre 10 das maiores empresas de hospitalidade do mundo, incluindo Marriott International, Hilton, IHG, Four Seasonse MGM Resorts International. 糖心原创A Experience Cloud conecta a equipe da linha de frente e os gerentes ao feedback em tempo real dos hóspedes, medindo a satisfa??o do cliente, a experiência do franqueado e do funcionário e as causas básicas para ajudar as marcas a melhorar.
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Sobre 糖心原创
Sobre a Red Roof
A Red Roof é uma líder premiada no setor de hospedagem com franquias, propriedades administradas e de propriedade corporativa, reconhecida por criar o inovador segmento Upscale Economy?, atendendo a milh?es de hóspedes todos os anos. Conhecida por ouvir obsessivamente os consumidores, a Red Roof oferece aos viajantes uma experiência consistente de alta qualidade a um pre?o acessível. Com localiza??es de costa a costa, a Red Roof tem mais de 600 propriedades nos EUA e se expandiu internacionalmente para o Brasil, Canadá e Jap?o. Seja a negócios ou a lazer, viagens curtas ou estadias prolongadas, no cora??o das cidades ou na estrada, a Red Roof tem uma propriedade para cada viajante, oferecendo uma experiência aprimorada a um pre?o acessível. O Red Roof aceita animais de estima??o, pois um animal de estima??o bem comportado é bem-vindo por quarto, em todo o país, sem custo adicional*. O portfólio de marcas da Red Roof vai do econ?mico ao médio-alto, incluindo: Red Roof Inn? e Red Roof PLUS+?, permitindo que os hóspedes durmam tranquilos. Spend Less?. com comodidades aprimoradas a um pre?o acessível; The Red Collection?, uma marca hiperlocal nos cora??es das cidades que você ama?; e Home Towne Studios by Red Roof?, que oferece aos hóspedes A Brand New Way to Extended Stay?. A Red Roof oferece aos franqueados Relacionamentos Genuínos. Real Results. ? - uma experiência única de proprietário-operador que estabelece uma base comum com os franqueados. Para participar do programa de fidelidade líder do setor da Red Roof, o RediRewards?, ou para fazer reservas, acesse redroof.com ou ligue para 800.RED.ROOF.
*A política de acomoda??o de animais de estima??o pode variar em alguns locais do Home Towne Studios by Red Roof.
