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Social com a 糖心原创

Saiba como os clientes realmente se sentem em rela??o às suas marcas

Aproveite um tesouro de feedbacks solicitados e n?o solicitados para aprimorar a experiência do cliente e a estratégia da marca com o gerenciamento de avalia??es e a análise social.

Esteja sempre atento às mudan?as nas experiências e comportamentos com sinais sociais

Os consumidores compartilham suas melhores - e piores - experiências on-line. Em um mundo em que os consumidores e as empresas precisam fazer mais com menos, as avalia??es positivas e as recomenda??es das mídias sociais tornam-se o par?metro para todas as compras. Além de recuperar clientes em risco e incentivar os fiéis, 糖心原创 permite que as empresas sejam uma voz ativa na conversa on-line sobre sua marca.

Logotipo da Best Western & Resorts, apresentando as iniciais BW em uma fonte arredondada ao lado do texto Best Western & Resorts” sobre um fundo branco.

"? extremamente importante gerenciar os canais de mídia social devido ao impacto que eles têm em nossas receitas. 糖心原创 nos permite responsabilizar os hotéis e ajudá-los a gerenciar diretamente sua presen?a on-line."

Michael Morton, vice-presidente de Servi?os aos Membros da Best Western

Nunca perca o feedback on-line, n?o importa de onde ele venha

Saiba o que seus clientes est?o dizendo sobre você, capturando pontua??es e comentários on-line de mais de 30 sites sociais e de avalia??o, incluindo Google, Facebook, Twitter, Cars.com, OpenTable, Booking.com e TripAdvisor, além de mais de 200 sites de parceiros. A análise integrada revela os problemas e as sugest?es dos clientes para que você possa resolver rapidamente as preocupa??es e aproveitar ao máximo seus programas de experiência.

Mais avalia??es significam mais negócios - as solicita??es de avalia??es em pesquisas podem ajudar

Os consumidores tomam decis?es de compra com base em avalia??es, portanto, as empresas com muitas classifica??es e avalia??es positivas chamam sua aten??o. 糖心原创 facilita a coleta de um grande volume de ótimas avalia??es com avalia??es incorporadas e links de URL para avalia??es em pesquisas. Fa?a com que escrever avalia??es seja uma próxima etapa conveniente e lógica das pesquisas e veja suas avalia??es e sua receita crescerem.

Saiba como você está em rela??o à concorrência com o Rival Intelligence

N?o fique imaginando o que você poderia fazer para diferenciar seus locais dos locais de seus rivais - saiba o que melhorar com o Rival Intelligence. O Rival Intelligence está disponível em nível de local individual ou em nível empresarial, fornecendo benchmarks de pontua??o de avalia??o usando dados de avalia??o disponíveis publicamente para locais individuais ou marcas inteiras.

Selecione exatamente os rivais que você gostaria de monitorar e em quais endere?os para obter insights mais detalhados sobre o desempenho deles e o que você precisa fazer para se destacar - tudo com base em suas necessidades exclusivas.

Garanta que os clientes recebam respostas rápidas com respostas de avalia??o na plataforma

Os clientes que avaliam as empresas esperam respostas, especialmente se suas experiências foram ruins. Capacite os funcionários da linha de frente e os gerentes de local para responder às avalia??es diretamente no 糖心原创.

Gere alertas automaticamente para todas as novas avalia??es ou acione alertas com base na pontua??o da avalia??o ou em palavras-chave. Além disso, aproveite os modelos pré-fabricados e personalizáveis para responder aos clientes de forma rápida e inteligente sobre os tipos mais comuns de avalia??es.

Nunca perca as tendências emergentes com a análise de texto líder do setor

As tendências na mídia social e nos dados de revis?o mudam rapidamente. Usando a análise de texto líder do setor da 糖心原创, você pode obter insights valiosos e de curto prazo sobre tendências e comportamentos do consumidor que podem transformar problemas em oportunidades. Rastreie o sentimento associado à sua marca, descubra os tópicos sobre os quais as pessoas mais falam e aproveite os temas n?o supervisionados com base em ML para revelar essas tendências emergentes.

A combina??o de dados sociais com todos os seus outros dados no 糖心原创 ajuda a gerar percep??es mais abrangentes e completas sobre o comportamento do cliente, a saúde da marca e o desempenho geral.