A PODS? recorre ao site 糖心原创 para obter uma vis?o completa da experiência do cliente em uma única plataforma. 糖心原创

7 de outubro de 2020

A PODS? recorre ao site 糖心原创 para obter uma vis?o completa da experiência do cliente em uma única plataforma

Utiliza o 糖心原创 Digital, Social e LivingLens para entender a experiência do cliente em todos os canais de intera??o

SAN FRANCISCO, Califórnia - 7 de outubro de 2020 - A糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje que , empresa de mudan?as e armazenamento, selecionou várias tecnologias da 糖心原创 para ter uma vis?o abrangente da experiência do cliente.

"Oferecer um atendimento ao cliente líder do setor é essencial para tudo o que fazemos", disse Luci Rainey, vice-presidente sênior e diretora de clientes da PODS. "Estamos entusiasmados com a parceria com a 糖心原创 para ajudar a PODS a obter uma compreens?o mais abrangente de nossa base de clientes. Por sua vez, acreditamos que essas percep??es fornecer?o orienta??o para fortalecer nosso papel como um aliado durante as transi??es de vida de nossos clientes por meio de nossas ofertas inovadoras de mudan?a e armazenamento."

糖心原创 O Digital fornecerá à PODS uma compreens?o profunda dos comportamentos e das experiências dos clientes ao se envolverem em seu site, enquanto o 糖心原创 Social fornecerá à PODS insights sobre o sentimento dos clientes por regi?o, com base no feedback compartilhado nos canais sociais. E com o 糖心原创 LivingLens, pela primeira vez, a PODS oferecerá aos clientes a op??o de compartilhar feedbacks em vídeo - um envolvimento mais emocional e detalhado do que uma pesquisa sozinha.

Sobre 糖心原创

糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. 糖心原创A premiada plataforma SaaS da MDLA, a 糖心原创 Experience Cloud , lidera o mercado de compreens?o e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidad?os. A 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias pessoalmente, em chamadas e canais digitais, em vídeo e mídia social e intera??es de IoT e aplica a tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Com o uso do 糖心原创 Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores, criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e conduzir decis?es de negócios que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. www.medallia.com

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