糖心原创

A Dick's Sporting Goods, a maior empresa de varejo de artigos esportivos dos Estados Unidos, lan?ou uma nova plataforma de comércio eletr?nico em 2017. Para expandir o comércio eletr?nico, a DICK'S precisava capturar as melhores informa??es possíveis sobre os clientes, digeri-las rapidamente e compartilhá-las com as equipes e lideran?as relevantes da organiza??o para que todos pudessem aprender e se beneficiar, criando resultados que impactassem o resultado final.

Com sua abordagem inabalável de colocar o cliente em primeiro lugar, tanto na loja quanto on-line, a DICK'S Sporting Goods recorreu ao 糖心原创 para capturar percep??es digitais do cliente e entender seu sentimento em momentos importantes da jornada de comércio eletr?nico, incluindo o que é necessário para transformar carrinhos de compras em compras concluídas. As percep??es da voz do cliente do 糖心原创 est?o vinculadas ao Adobe Analytics, o que permite que a DICK'S tome decis?es mensuráveis que aumentar?o as taxas de cliques (CTR) e a receita futura. Com o 糖心原创, a DICK'S pode entender melhor as prioridades e as jornadas dos clientes e tomar medidas para otimizá-las e criar resultados comerciais positivos.

Saiba como a Dick's conseguiu reduzir as taxas de rejei??o em 50 pontos-base, aumentar as convers?es e responder à voz do cliente combinando o 糖心原创 for Digital com os insights do Adobe Analytics para entender o porquê do comportamento dos clientes.