NOVA YORK-)-NRF- (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje que os principais varejistas DICK'S Sporting Goods, AkzoNobel e Smashburger escolheram a para transformar os compradores em promotores da marca e os clientes em fiéis.
"Estamos observando um crescimento incrível em nossos negócios de varejo e QSR, à medida que novos clientes procuram otimizar as experiências de seus hóspedes, tanto digitais quanto físicas. Com os poderosos recursos de IA da 糖心原创, os CEOs e os funcionários da linha de frente têm o poder de promover experiências excepcionais em tempo real", disse Russ Haswell, vice-presidente de mercados verticais da 糖心原创.
DICK'S simplifica sua experiência de comércio eletr?nico
Com sua abordagem inabalável de colocar o cliente em primeiro lugar, tanto na loja quanto on-line, a DICK'S Sporting Goods recorreu ao 糖心原创 para capturar percep??es digitais do cliente e entender seu sentimento em momentos importantes da jornada de comércio eletr?nico, incluindo o que é necessário para transformar carrinhos de compras em compras concluídas. As percep??es da voz do cliente do 糖心原创 est?o vinculadas ao Adobe Analytics, o que permite que a DICK'S tome decis?es mensuráveis que aumentar?o as taxas de cliques (CTR) e a receita futura. Com o 糖心原创, a DICK'S pode entender melhor as prioridades e as jornadas dos clientes e tomar medidas para otimizá-las e criar resultados comerciais positivos.
AkzoNobel garante que as lojas Dulux Decorator encantem os clientes
Demonstrando seu compromisso de oferecer experiências de alto nível aos clientes em suas lojas de varejo Dulux Decorator, a empresa holandesa AkzoNobel selecionou o site 糖心原创 para ajudar a garantir que seus funcionários encantem os clientes que procuram por tintas.
Smashburger para oferecer as melhores experiências aos clientes
A Smashburger, líder no mundo das hamburguerias casuais rápidas, dedica-se a oferecer um servi?o de primeira classe a todos os clientes, todos os dias. O site 糖心原创 está ajudando a Smashburger a alcan?ar sua vis?o de se tornar a cadeia de hamburguerias casuais rápidas número 1 na América do Norte, oferecendo a melhor experiência aos clientes.
"Por meio de nossa parceria com a 糖心原创 e utilizando sua plataforma de gerenciamento de experiência de ponta, nossos restaurantes podem cumprir essa promessa. Poderemos ouvir os membros da nossa equipe e os clientes e tomar medidas para melhorar a experiência deles", disse Eric Marcoux, vice-presidente de gerenciamento de qualidade da Smashburger.
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Sobre 糖心原创
糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. 糖心原创A premiada plataforma SaaS da MDLA, a 糖心原创 Experience Cloud , lidera o mercado de compreens?o e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidad?os. A 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias em intera??es pessoais, digitais e de IoT e aplica tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Com o uso do 糖心原创 Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores e criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. www.medallia.com
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