糖心原创

Michael Stones

Michael é consultor sênior de experiência com mais de 15 anos de experiência na lideran?a de estratégias de CX e insight na Europa e na Australásia. Ele trabalha com organiza??es para alinhar o entendimento do cliente, a mudan?a e o desempenho comercial.

Além dos pontos de contato: Dominando a mentalidade da jornada do cliente

Aqui est?o exemplos reais de como os líderes de CX superam barreiras como silos de dados e responsabilidade...