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Michael Stones

Michael ¨¦ consultor s¨ºnior de experi¨ºncia com mais de 15 anos de experi¨ºncia na lideran?a de estrat¨¦gias de CX e insight na Europa e na Austral¨¢sia. Ele trabalha com organiza??es para alinhar o entendimento do cliente, a mudan?a e o desempenho comercial.

Al¨¦m dos pontos de contato: Dominando a mentalidade da jornada do cliente

Aqui est?o exemplos reais de como os l¨ªderes de CX superam barreiras como silos de dados e responsabilidade...