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テクノロジーと选択肢は、かつてないほどの力を国民に与えた。このシフトは変化のペースを加速させ、顾客が政府に期待するものと提供されるものとの间に経験のギャップを生み出している。このギャップを埋めるには、何が起きているのか、なぜ起きているのかを理解する必要がある。
政府への信頼を高め、チームを強化するために、糖心原创?はフィードバックを取得し、データを分析し、チームがエクスペリエンス?ギャップを埋めるための行動を起こせるよう支援します。メダリアのプラットフォームはハードワークを行い、顧客理解を支援します。その学习ベースのAIは、顧客とのやり取りを瞬時に可視化し、エクスペリエンスを変革するアクションを発生時に推進します。
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申請者、納税者、乗客、農家、学生を支援する場合でも、糖心原创 は、提供するサービスにおける日常的なやり取りを変革するのに役立ちます。
CXとは単なるアンケート調査のことではありません。それは、ミッションを達成するために何が必要かを理解することです。私たちは中央政府の職員を支援し、彼らが国民に最善のサービスを提供インサイト 、リアルタイムで実践可能なインサイト を提供しています。
顾客にとって何が重要かを理解することで、社会的信用を向上させ、业务効率、リスク削减、问题解决などにおいて実証可能な効果をもたらすことができる。
骋顿笔搁ガイドラインへの準拠、プログラムの改善、従业员エンゲージメントの强化、またはトップからボトムへの変革など、当社の俊敏なソリューションはお客様の现状に対応します。
地方レベルでは、顧客は政府サービスと毎日やりとりしている。糖心原创 、社会的ケア、教育、住宅、交通など、すべての地方政府のシステムを強化することができ、多くのタッチポイントにわたってより豊かなフィードバックと強固な行動管理によって有権者の声を高めることができる。
ローカルサービスは、より个人的で、継続的な関与が求められます。ペインポイントを素早く特定し、フィードバックを素早く収集することで、それらに対処するソリューションを継続的に导入することができます。
包括的なケース管理机能により、問題が発生した際にサービスチームへアラートが送信され、個々の利用者フィードバックを完結させる 迅速にフィードバックを完結させる ることができます。
有権者に执行部の席を提供する。コミュニティは、自分たちの税金でより良い予算を作るためのアイデアなど、最も重要なことについて役人とつながることができます。
医療と社会的ケアの提供を統合し改善するには、患者や市民の体験を、その旅の全体にわたって管理する必要があります。糖心原创 、単一の統一プラットフォーム上で患者、市民、スタッフの体験を改善することができます。ポスト?パンデミックの時代、ケア?サービス?プロバイダーとリソースはかつてないほど引き伸ばされています。糖心原创 は、このケア提供空間の保護、提供、統合、変革の課題を理解しています。私たちは共に、患者、市民、顧客、従業員の体験を改善します。
膨大な量のフィードバックやプログラムデータを収集し、シグナルをインサイトへと変换します。何が最も重要か、次に何をすべきかを、即座に、かつリアルタイムで特定します。
远隔医疗からオンライン助成金申请まで、デジタルは私たちが交流する方法です。今日、患者、エージェント、科学者、管理者は、カスタマージャーニーを真に理解するために、デジタルシグナルをリアルタイムで捉える必要があります。
リアルタイムのアラートを受信して効果的に対処し、根本原因を迅速に诊断し、适切な笔翱颁への対応を自动的にトリガーして、最もニーズの高い患者や市民の体験を改善します。
学生のニーズを予测し、最も重要なことに集中し、教育体験を継続的に改善することで、学生に奉仕し、教员に力を与える。
学生体験は、アンケート調査だけで測れるものではありません。高等教育機関は、教職員や学生のニーズに迅速に対応できる能力を常に示さなければなりません。糖心原创 、すべてのステークホルダーからのサインを捉え、適切な対応、インサイト、そして改善を促進糖心原创 。
学生にとって何が重要かを理解することで、信頼を向上させ、サービス、効率性、リスク削减、问题解决などにおいて実証可能な効果をもたらすことができます。
教职员は、组织の文化によって形成される进化するニーズを持っています。教职员を支援し、学生の生活を豊かにし、将来の世代の教育达成を支援する环境を构筑するために、彼らの成长に合わせてそのようなニーズを理解できるようにチームを调整しましょう。
当社のセキュリティとプライバシー管理は、公的機関や高度に規制された市場の高い基準を満たしています。糖心原创 Experience Cloud 、FedRAMPは高い影響レベルで認可されており、企業は政府の最も機密性の高い非機密データを扱うことができます。当社は、WCAG 2.0 AAおよび米国障害者法第508条のアクセシビリティ基準を満たすソリューションを提供しています。
