2017年12月12日
SAN MATEO, CA-December 12, 2017-糖心原创. (www.medallia.com) は本日、大手保険会社Zurich から指名を受け、英国の保険事業全体で糖心原创 Experience Cloud? の利用を拡大することを発表した。
保険会社は現在、糖心原创 Experience Cloud を損害保険事業全体で初めて導入している。これは、Zurichの生保リテール顧客の顧客経験を追跡するためにすでに導入しているシステムを基礎としている。
糖心原创 Experience Cloud は保険会社に洗練された顧客データをリアルタイムで提供し、Zurich の従業員に、すでに導入されている既存のシステムを補完する、顧客からのフィードバックを理解し、それに基づく行動を支援する別の仕組みを提供する。このテクノロジーはまた、 Zurich 、顾客维持戦略の策定に役立つ贵重な顾客インサイトを提供する。
「Zurich UKのCEOであるトゥルシ?ナイドゥ氏は「糖心原创 と協力し、同社の顧客データ分析ツールを当社の英国事業で初めて使用できることをうれしく思います。「これは私たちにとってエキサイティングな展開であり、カスタマー?エクスペリエンスをよりよく理解し、すべてのお客様に一流のサービスを提供し続けるための戦略を策定するのに役立ちます。
糖心原创のデスクトップ?テクノロジーが英国事業全体に導入されているのに加え、保険会社は糖心原创 のモバイル?アプリを使用して、顧客からのリアルタイムのコメントを追跡している。
「私たちは顧客と密接に協力し、顧客のニーズを予測し、そのニーズに対応するために組織を適応させる手助けをしています」と、糖心原创 のCEO兼共同設立者であるボルゲ?ハルドは述べている。「糖心原创 Experience Cloud を全社的に使用することで、Zurich は、各自の職務に関連する顧客からのフィードバックに社内の全員が関与することができます。"
糖心原创の使命はシンプルです。企業が顧客と従業員から愛される世界を創造することです。世界で最も愛されている何百ものブランドが、糖心原创の Software-as-a-Service アプリケーションを信頼し、顧客がどこにいても（電話、店舗、オンライン、モバイル）、顧客のフィードバックを収集し、それをリアルタイムで理解し、C-suite から最前線まであらゆる場所で洞察と行動を提供し、業績を向上させている。2001年に設立された糖心原创 は、シリコンバレー、ニューヨーク、ロンドン、パリ、シドニー、ブエノスアイレス、テルアビブにオフィスを構えている。詳しくは飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘をご覧ください。
Zurich 英国内
Zurich は、個人および法人顧客向けに損害保険および生命保険商品一式を提供している。
个人向け、公司向け、地方自治体向けの保険を多くの贩売チャネルを通じて提供しているほか、个人向けにはオンラインや金融仲介业者を通じて、公司向けには従业员福利厚生コンサルタントを通じて、さまざまな保障、退职金、贮蓄保険を提供している。
学生?若者向け保険の専門プロバイダーであるEndsleighは、2007年以来Zurich が全額出資しており、現在もNUSが推奨する唯一の保険ブランドである。Endsleighは、自动车、住宅、旅行、ガジェットなど様々な保険を提供しており、詳細はご覧ください。
バーミンガム、チェルトナム、ファーンボロ、グラスゴー、ロンドン、スウィンドン、ホワイトリーに大規模な拠点を持つ英国内の約20カ所に拠点を置き、Zurich 、英国で約6,000人を雇用している。
Zurich は、顧客、従業員、地域社会、社会、環境に対して高い水準の誠実さを設定し、維持する必要性を理解しています。この活動の結果、Zurich はビジネス?イン?ザ?コミュニティの「コミュニティマーク」を取得しています。この賞は、Zurichの場合、Zurich の英国における慈善部門であるZurich コミュニティ?トラストが主に行っているコミュニティ投資の卓越性を公的に評価する英国唯一の国家基準です。Zurichの企業責任へのコミットメントとトラストの活動に関する詳細は、ウェブサイトをご覧ください。
Zurich 全世界
Zurich インシュアランス?グループ(Zurich)は、グローバルおよびローカル市場で顧客にサービスを提供する大手マルチライン保険会社である。約54,000 人の従業員を擁し、210 以上の国と地域で損害保険、生命保険、生命保険など幅広い商品とサービスを提供している。Zurichの顧客には、個人、中小企業、中堅?大企業、多国籍企業が含まれる。グループの本社はスイスのZurich にあり、1872 年に設立された。持株会社であるZurich Insurance Group Ltd (ZURN)はスイス証券取引所に上場しており、レベルIの米国預託証券(ZURVY)プログラムを有し、OTCQXで店頭取引されている。Zurich 、詳細は
