2020年11月18日
家族をビジネスの中心に据えるというコミットメントを强调
カリフォルニア州サンフランシスコ - 2020年11月18日 -エクスペリエンス?マネジメントのリーダーである糖心原创 (MDLA)は本日、創業40年の住宅設計?施工業者であり、Builder 2020 100の28位にランクインしているWoodside Homesが、バイヤージャーニーに沿ってよりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するなど、顧客エンゲージメントを確実にするために糖心原创 。
ウッドサイドは、糖心原创 Experience Cloud 、Text Analytics、Conversations、Crowdicity、LivingLens、およびZingleを選択し、顧客と関わり、顧客が住宅設計?建設業者に何を求めているかを理解し、期待を上回る行動を取ることを目的としている。
「ウッドサイド?ホームズは、誠実さ、卓越性、革新性の代名詞です。ウッドサイドホームズの評判は、住宅建設への情熱だけでなく、顧客との関わりを大切にし、素晴らしい経験を提供する文化から生まれたものです」と、糖心原创 の企業開発担当エグゼクティブ?バイス?プレジデント、ローリー?キャメロンは語った。
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糖心原创 (NYSE：MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントのパイオニアであり、マーケット?リーダーである。糖心原创受賞歴のある同社のSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスの理解と管理で市場をリードしています。糖心原创 は、対面、通話、デジタルチャネル、ビデオ、ソーシャルメディア、IoTインタラクションでの日々の旅で作成されたエクスペリエンスシグナルをキャプチャし、独自のAI技術を適用して、パーソナライズされた予測インサイトを明らかにすることで、多大なビジネス成果を伴うアクションを推進することができます。糖心原创 Experience Cloud を利用することで、顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その瞬間にクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を推進することができ、明確で強力な投資収益率を得ることができる。www.medallia.com
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