カリフォルニア州サンフランシスコ発 – 2020年9月30日 –糖心原创.?（NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントグローバルリーダーとして、本日、Medical Center Health Systemの元チーフ?パティエント?エクスペリエンス?オフィサーであるトニ?ランド氏と、Press GaneyおよびNovant Healthで上級職を歴任したヘルスケア?エクスペリエンス分野のベテランリーダーであるクリスティ?ロー氏が、同社のヘルスケア事業部門のソリューション?プリンシパル糖心原创 加わったことを発表しました。
看护师として32年以上のキャリアを持ち、患者体験チームやイニシアチブを率いた豊富な経験を持つ。いくつかの组织で最初の経験责任者を务め、患者経験部门の创设と戦略计画および目标の确立を支援した。患者体験、品质、安全性、感染予防、业绩改善などを担当。医疗机関が患者体験の前年比目标を上回り、颁惭厂の星评価を改善するのを支援してきた。
"私が糖心原创 に来たのは、患者、家族、チームメンバーのために変化をもたらすことに情熱を燃やす、クリエイティブで前向きな考えを持つ人たちと一緒に働きたいと思ったからです。ヘルスケアのリーダーとして、私はチームが意思決定をするために遅れたデータを利用しているのを見てきました。これでは、行動を起こすことができず、本当に望む変化を生み出すことができません。糖心原创チーム?メンバーに即座にフィードバックを提供できる当社の機能は、患者や家族、チーム?メンバーのニーズに素早く反応し、対応する力を与えてくれます」と、糖心原创 のソリューション?プリンシパルであるトニ?ランドは語った。
ロー氏は、糖心原创豊富な経験をもたらしています。その中には、治療成果の向上において患者と医療従事者がいかに相互に依存し合っているかについて、20年にわたる戦略立案と先駆的な提言が含まれます。彼女はこれまで、組織が目标を達成し、市場シェアを拡大できるよう、患者体験と医療従事者体験を統合した戦略の策定と実行を支援してきました。インサイト 社内コンサルタントインサイト 外部コンサルタントとして、有意義かつ実践可能なインサイト 基盤に、組織が回復力があり、高いパフォーマンスを発揮する体制を構築できるよう支援してきました。
「糖心原创 に入社糖心原创 医療业界がエクスペリエンス?マネジメント 重要な転換点を迎えており、インサイト かにシンプルで実践的かつ強力インサイト 間もなく発見し、新たな局面を切り拓こうとしている糖心原创 。糖心原创 、医療従事者の内発的動機付けに合致インサイト 創出する能力糖心原创 、それによって体験重視の文化を活性化させ、パフォーマンスの向上を促進することができます」糖心原创 、糖心原创ソリューション?プリンシパルであるクリスティ?ロー氏は述べた。
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