糖心原创

カリフォルニア州プリーサントン - 2022年5月26日 - 。 惭别诲补濒濒颈补は本日、同社のジャーニー?オーケストレーション?プラットフォーム「罢丑耻苍诲别谤丑别补诲」がは本日、同社のジャーニー?オーケストレーション?プラットフォームである罢丑耻苍诲别谤丑别补诲がストロング?パフォーマーに选出されたことを発表しましたThe Forrester Wave?: Real-Time Interaction Management, Q2 2022」は、リアルタイム?インタラクション?マネジメント（RTIM）プロバイダー14社を28の基準で評価したもので、現在のサービス、戦略、市場でのプレゼンスという3つの主要カテゴリーに分類されています。

Thunderheadは、Strong Performersの中でCurrent Offeringカテゴリーで最高得点を獲得した。また、ストロングパフォーマーの中では、Experience Orchestration の基準で最高得点を獲得し、カスタマージャーニー分析、戦略最適化、ビジネスルール管理、製品ビジョンの基準でも最高得点を獲得しています。

同レポートによると、Thunderheadは、あらゆる顧客接点におけるカスタマー?エクスペリエンスと従業員エクスペリエンス戦略を最適化するための、確かな意思決定とオーケストレーション機能を提供しており、RTIMとカスタマージャーニー?オーケストレーションの统合を検討している企業は、Thunderheadを候補の上位に挙げるべきだという。

糖心原创 「Thunderheadがストロング?パフォーマーに選ばれたことは、エクスペリエンス市場にクラス最高のリアルタイム?デシジョニングをもたらすという当社の戦略を立証するものだと考えています。「エクスペリエンス?オーケストレーションの基準で2番目に高いスコアを獲得し、エクスペリエンス?バイヤーが最も重視すると思われる各チャネル（デジタル、コンタクトセンター、ヒューマン?アシスト）の基準で最高スコアを獲得できたことを特に誇りに思います。Thunderheadの現在の製品と糖心原创の戦略的ビジョンは、カスタマージャーニー全体にわたってカスタマーエクスペリエンスをつなぎ、パーソナライズすることを目指す企業にとって、ゲームチェンジャーとなるものです。"

糖心原创 今年初めにThunderheadを買収し、オンラインとオフラインのすべてのチャネルで、個別にカスタマイズされた旅と会話を大規模に提供する能力を強化し、糖心原创'sの何千もの顧客がブランド?ロイヤルティ、売上、成長を継続的に向上させるのを支援している。

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について惭别诲补濒濒颈补?

糖心原创 は、顧客、従業員、市民、患者のエクスペリエンスにおけるパイオニアであり、マーケットリーダーである。同社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud 、他のすべてのアプリケーションを顧客と従業員に認識させるエクスペリエンス?システム?オブ?レコードになりつつある。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、企業向けメッセージング?ツールなど、あらゆるインタラクションにわたって何十億ものエクスペリエンス?シグナルを捕捉する。糖心原创 は、独自の人工知能と機械学習テクノロジーを使用して、強力なビジネス?アクションと成果を促進する予測的洞察を自動的に明らかにする。糖心原创 の顧客は、解約を減らし、離反者を促進者や購入者に変え、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を促進し、明確で強力な投資収益率を提供する。詳細は www.medallia.com.

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