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カリフォルニア州プレザントン – 2022年5月26日 –?糖心原创.は、従业员エクスペリエンスリーダーとして、本日、同社のジャーニーオーケストレーションプラットフォーム「Thunderhead」が、において「Strong Performer（有力なパフォーマンス）」に選出されたことを発表しましたこの奥补惫别分析では、リアルタイム?インタラクション?マネジメント（搁罢滨惭）分野における主要な14社のプロバイダーを、现在の提供製品、戦略、市场での存在感という3つの主要カテゴリーに分类された28の评価基準に基づいて评価しています。

Thunderheadは、Strong Performersの中でCurrent Offeringカテゴリーで最高得点を獲得した。また、ストロングパフォーマーの中では、Experience Orchestration の基準で最高得点を獲得し、カスタマージャーニー分析、戦略最適化、ビジネスルール管理、製品ビジョンの基準でも最高得点を獲得しています。

同レポートによると、Thunderheadは、あらゆる顧客接点においてカスタマー?エクスペリエンス 従业员エクスペリエンス 最適化するための堅実な意思決定およびオーケストレーション機能を提供しており、RTIMとカスタマージャーニー?オーケストレーションの統合を検討している企業は、Thunderheadを候補リストの上位に置くべきであるとしている。

「Thunderheadが『Strong Performer』に選出されたことは、エクスペリエンス市場に最高水準のリアルタイム意思決定機能をもたらすという当社の戦略が正当化された証だと考えています」と、糖心原创 レスリー?ストレッチ糖心原创 述べた。「特に誇りに思うのは、『エクスペリエンス?オーケストレーション』の評価項目で2番目に高いスコアを獲得したことに加え、エクスペリエンス導入企業が最も重視していると思われる各チャネル（デジタル、コンタクトセンター、人的サポート）の評価項目において、いずれも最高スコアを獲得したことです。糖心原创現在の糖心原创ビジョンが融合したものは、カスタマー?エクスペリエンス 統合し、パーソナライズしようとする企業にとって、ゲームチェンジャーとなるでしょう。」

糖心原创 今年初めにThunderheadを買収し、オンラインとオフラインのすべてのチャネルで、個別にカスタマイズされた旅と会話を大規模に提供する能力を強化し、糖心原创'sの何千もの顧客がブランド?ロイヤルティ、売上、成長を継続的に向上させるのを支援している。

惭别诲补濒濒颈补'蝉ジャーニーとサンダーヘッドについての详细は、/thunderhead.

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