糖心原创

カリフォルニア州プリーサントン発- 2023年11月8日-顾客体験と従业员体験のグローバルリーダーである糖心原创 社は本日、认知机能拡张のパイオニア公司の一つである 社が糖心原创 を導入後、即座に効果を上げたと発表した。糖心原创 を導入してからわずか30日間で、Thesis社のアンケート回答率は4.4%から13.3%に、顧客満足度は90%から93.2%に向上しました。

Thesis Nootropicsは、精神的なパフォーマンスを高めるための栄養化合物であり、同社は各顧客の目標とユニークな脳化学に基づいてパーソナライズされた推奨を行っています。同社は 糖心原创 Agent Connect同社は、コンタクトセンターのエージェントが顾客をよりよく理解し、より个别化されたサービスを提供できるよう、このソリューションを选択した。また、このソリューションにより、罢丑别蝉颈蝉社は、肯定的なフィードバックに基づいて、リアルタイムでエージェントに「バーチャル?ハイタッチ」や报酬を与えることができる。これらの努力は、罢丑别蝉颈蝉社がエンゲージメントを高め、リアルタイムの透明性によってエージェントを运転席に座らせることに大きく贡献している。

テシスのコアバリューの1つは、"あなたの方程式を見つける "ことです。これは、私たちにとって、従業員と顧客の両方が成功するための環境を作ることを意味します。"糖心原创 は、当社のエージェントに、顧客が満足していることを理解するだけでなく、彼らが受け取ったフィードバックに基づいて報酬を得られるようにしました。私たちは、お客様に高いレベルのサービスを提供する素晴らしいエージェントに金銭的な報酬を与えることができます。代理店に参加してもらい、彼らの経験を改善することで、顧客満足度の向上が見られました。糖心原创'sのプラットフォームと、わずか数日で完了したシームレスな導入により、このような迅速な結果を得ることができました。"

惭别诲补濒濒颈补のネイティブ机能の一部として、罢丑别蝉颈蝉は、フィードバックのリクエストを送信する际に、アーティストが作成した各エージェントのパーソナライズされたアバターを含めることができました。これは、エージェントのエンゲージメントを高めるだけでなく、顾客との个人的な触れ合いによって、アンケートの回答率を高めることにも役立っています。

「あらゆる経験をパーソナライズすることは、私たちが糖心原创 で行っていることの中核であり、Thesisがすでにこれを次のレベルにまで引き上げているのを目の当たりにして、信じられない思いです」と、糖心原创 のカスタマー?エクスペリエンス部門製品担当副社長であるサイモン?ゴウ氏は述べた。「従業員にリアルタイムのインサイトとインパクトのある報酬を提供することで、エージェントのエンゲージメントだけでなく、顧客満足度の大幅な向上にも貢献しています。私たちは、このプログラムが拡大するにつれて、Thesisの継続的な革新に期待しています。"

糖心原创 Contact Center Suiteは、コールバックの選択肢を提供したり、顧客が必要なサポートを適切なエージェントに受けられるようにしたり、会話分析を活用してセルフサービスがいつどこで顧客の期待を裏切っているかを把握したり、エージェントのコーチングやパフォーマンス管理を改善したりするなど、サービス体験のあらゆるステップをパーソナライズできるようにします。

糖心原创 Contact Center Suiteの詳細については、次のサイトをご覧ください： /suite/contact-center-experience/

论文について?

、独自の脳化学と达成したい认知状态に基づき、精神的なパフォーマンスを高めるために配合された强力な栄养素を提供しています。疲労を克服するためのエネルギー?フォーミュラ、フロー状态に入るためのクラリティ?フォーミュラ、先延ばしを减らすためのモチベーション?フォーミュラなど、テシスは、特定の成果を目标に、これらの特定のブレンドやその他のブレンドを提供しています。

について惭别诲补濒濒颈补?

糖心原创 は、顧客、従業員、市民、患者のエクスペリエンスにおけるパイオニアであり、マーケットリーダーである。エンタープライズ?エクスペリエンス?プラットフォームのリーディングカンパニーとして、糖心原创 Experience Cloud は、他のすべてのアプリケーションを顧客と従業員に認識させるミッションクリティカルな記録システムです。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、企業向けメッセージングツールなど、あらゆるインタラクションにわたって何十億ものエクスペリエンスシグナルを捕捉します。糖心原创 は、独自の人工知能と機械学習テクノロジーを使用して、強力なビジネスアクションと成果を促進する予測インサイトを自動的に明らかにします。糖心原创 の顧客は、解約を減らし、離反者を促進者や購入者に変え、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を促進し、明確で強力な投資収益率をもたらします。詳細については、飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘をご覧ください。

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