糖心原创

カリフォルニア州プレザントン – 2023年11月8日 –顧客および従业员エクスペリエンス分野の世界的糖心原创.は本日、认知机能向上剤のパイオニア公司の一つ、惭别诲补濒濒颈补导入后、即座に効果を実感したと発表しました。惭别诲补濒濒颈补わずか30日间で、罢丑别蝉颈蝉のアンケート回答率は4.4%から13.3%に、顾客満足度は90%から93.2%へと向上しました。

要约：ノオトロピクスとは、认知机能を向上させる栄养素であり、同社は顾客一人ひとりの目标や固有の脳内化学的特性に基づいて、パーソナライズされた提案を行っています。同社は?糖心原创 Agent Connect?を導入し、コンタクトセンター 顧客をより深く理解し、より個別化されたサービスを提供できるようにしました。このソリューションにより、Thesisは肯定的なフィードバックに基づいて、エージェントにリアルタイムで「バーチャルハイタッチ」や報酬を与えることも可能になりました。こうした取り組みは、Thesisがエンゲージメントを向上させ、リアルタイムの透明性によってエージェントが主体的に業務を遂行できるようになった大きな要因となっています。

「Thesisのコアバリューの一つは『独自の成功の方程式を見つける』ことです。これは、従業員と顧客の両方にとって成功につながる環境を築くことを意味します」と、カスタマー?エクスペリエンス バイスプレジデントであるベン?シーガル氏は述べています。「糖心原创 、当社のエージェントは顧客が満足している瞬間を把握できるだけでなく、受け取ったフィードバックに基づいて報酬を得られる糖心原创 。 「私たちは、顧客に提供する高水準のサービスに対して、素晴らしいエージェントたちに金銭的な報酬を与えることができ、それが士気に与えた影響は比類のないものでした。エージェントのエンゲージメントを高め、彼らの体験を改善することで、顧客満足度の向上も実現できました。糖心原创、わずか数日で完了したシームレスな導入により、こうした迅速な成果を得ることができました。」

惭别诲补濒濒颈补のネイティブ机能の一部として、罢丑别蝉颈蝉は、フィードバックのリクエストを送信する际に、アーティストが作成した各エージェントのパーソナライズされたアバターを含めることができました。これは、エージェントのエンゲージメントを高めるだけでなく、顾客との个人的な触れ合いによって、アンケートの回答率を高めることにも役立っています。

「あらゆる体験をパーソナライズすることは、糖心原创事業の中核をなすものです。そのため、Thesisがすでにこれをさらなる高みへと引き上げている様子を目の当たりにできて、本当に素晴らしいと感じています」と、糖心原创 カスタマー?エクスペリエンスプロダクト担当副社長、サイモン?ゴフ氏は述べた。 「従業員インサイト 報酬を提供することで、エージェントのエンゲージメント向上だけでなく、顧客満足度の大幅な向上にもつながりました。これは、従业员エクスペリエンス连携することの価値を如実に示しています。プログラムの拡大に伴い、Thesisの継続的なイノベーションに期待しています」

糖心原创 コンタクトセンター を利用することで、組織はサービス体験のあらゆる段階をパーソナライズすることができます。具体的には、折り返し電話のオプションを提供したり、顧客が必要とするサポートに応じて適切な担当者に確実に接続したり、会話分析を活用してセルフサービスが顧客のジャーニーのどの段階で機能していないかを把握したり、さらには担当者のコーチングやパフォーマンス管理の改善を推進したりすることが可能です。

糖心原创 コンタクトセンター の詳細については、当社のウェブサイト（medallia）をご覧ください。

论文について?

、独自の脳化学と达成したい认知状态に基づき、精神的なパフォーマンスを高めるために配合された强力な栄养素を提供しています。疲労を克服するためのエネルギー?フォーミュラ、フロー状态に入るためのクラリティ?フォーミュラ、先延ばしを减らすためのモチベーション?フォーミュラなど、テシスは、特定の成果を目标に、これらの特定のブレンドやその他のブレンドを提供しています。

惭别诲补濒濒颈补について?

糖心原创 顧客、従業員、市民、患者の体験分野におけるパイオニア糖心原创 、市場をリード糖心原创 。业界をリードするエンタープライズ?エクスペリエンス?プラットフォームExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud ミッションクリティカルなシステム?オブ?レコードExperience Cloud 、他のあらゆるアプリケーションに顧客や従業員の状況を反映Experience Cloud 。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、社内メッセージングツールなど、あらゆるインタラクションから数十億件もの体験シグナルを収集します。糖心原创 独自の人工知能（AI）および機械学习技術糖心原创 、強力なビジネスアクションと成果インサイト 予測インサイト 自動的に導き出します。糖心原创 、顧客離脱率の低減、批判的な顧客を推奨者や購入者に転換、その場でのクロスセルやアップセルの機会創出、そして収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現しています。詳細については、medallia をご覧ください。

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