2020年9月29日
市は、惭别诲补濒濒颈补'蝉のプラットフォームの利用を通じて、従业员のエクスペリエンスの最适化と顾客サービスの向上に照準を合わせる。
カリフォルニア州サンフランシスコ - 2020年9月29日 -エクスペリエンス?マネジメントの世界的リーダーである 糖心原创（NYSE: MDLA）は本日、サンディエゴ市が職員と住民のニーズと市サービスの提供方法をよりよく理解するための試験的な取り組みに糖心原创 。
糖心原创 は、市が住民から直接的な洞察を得ることで、住民のニーズを理解し、卓越した体験を創造できるよう支援する。糖心原创 と提携することで、市は従业员の体験を向上させ、提供するサービスを最适化することができます。
「糖心原创 、公共部门は、最も重要なときに、何がうまくいっていて、何を修正する必要があるのかを知ることができます」と、糖心原创 のグローバル公共部门担当エグゼクティブ?バイス?プレジデント、ニック?トーマスは語った。
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糖心原创 (NYSE：MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントのパイオニアであり、マーケット?リーダーである。糖心原创受賞歴のある同社のSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスの理解と管理で市場をリードしています。糖心原创 は、対面、通話、デジタルチャネル、ビデオ、ソーシャルメディア、IoTインタラクションでの日々の旅で作成されたエクスペリエンスシグナルをキャプチャし、独自のAI技術を適用して、パーソナライズされた予測インサイトを明らかにすることで、多大なビジネス成果を伴うアクションを推進することができます。糖心原创 Experience Cloud を利用することで、顧客は解約を減らし、離反者を促進者や購入者に変え、その瞬間にクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益を左右するビジネス上の意思決定を推進し、明確で強力な投資対効果を得ることができます。
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