糖心原创

カリフォルニア州プレザントン – 2022年8月16日 –顧客および従业员エクスペリエンス分野の世界的リーダー糖心原创.は本日、セルビアを代表するインターネット、モバイル、固定電話、マルチメディアサービスプロバイダーであるTelekom Srbijaが、顧客体験の向上を目的糖心原创Suiteを導入したことを発表しました。

テレコム?セルビアは、セルビア、ボスニア?ヘルツェゴビナ、モンテネグロ、北マケドニア、オーストリアで事業を展開し、1,100万人以上の顧客にサービスを提供しています。オンラインでの関与を求める顧客が増える中、同社はカスタマー?エクスペリエンスを変革できる统合プラットフォームの選定に着手しました。

「糖心原创 オンライン上の顧客体験を最適化する方法を見出しカスタマー?エクスペリエンス 問題を迅速に解決カスタマー?エクスペリエンス 、カスタマー?エクスペリエンス 向上糖心原创 わかっていましたが、このプラットフォームの威力は予想をはるかに超えるものでした」と、テレコム?セルビアのビジネスプロセス?インテリジェントオートメーション責任者、シニサ?アルシッチ氏は述べています。 「糖心原创直接的な成果として、収益向上につながる課題解決からデジタルマーケティングの強化に至るまで、組織全体で多くの業務領域が改善されました。糖心原创 、カスタマー?エクスペリエンス 改善し、さらなる収益創出を実現することができました。」

糖心原创 、9つのプラットフォーム（Webサイト6つ、モバイルアプリ3つ）に導入糖心原创 、今後も拡大を予定しています。これらのインサイト を活用して課題を特定し、業務改善に取り組んでいるチームには、以下のようなものがあります：

• データ、分析、インサイト
• 製品とユーザー?エクスペリエンス
• オムニチャネルエクスペリエンス?マネジメント
• 法人向け滨颁罢デジタル?ソリューション
• デジタルマーケティング

特にデジタルマーケティングチームは、糖心原创 インサイト これらの新たなインサイト を活用し、今後のマーケティングキャンペーン糖心原创 。詳細かつ豊富な行動データにより、パーソナライズされたマーケティング施策の新たな可能性が開かれ、テレコム?セルビアは顧客や見込み客が自社ブランドとどのように関わっているかを明確に把握できるようになりました。

「テレコム?スルビヤが糖心原创 を利用して行ったデジタル?トランスフォーメーションは、カスタマージャーニーとエクスペリエンス全体を強化しました」と、Ryszard Regucki AVP,糖心原创 は述べています。「私たちは常に、一流ブランドがマーケティング?キャンペーンからデジタル?セルフサービスの実現まで、あらゆる種類のイニシアチブを推進するために、顧客データを最初の分析ポイントとして利用しているのを見てきました。Telekom Srbijaと顧客との関係は、糖心原创のDigital Suiteの使用により、改善され、拡大し続けるでしょう。"

糖心原创Suite糖心原创 カスタマー?エクスペリエンス 把握するために業界で最も包括的なデータセットを提供しカスタマー?エクスペリエンス 実用的なユーザーフィードバック指標と詳細な行動データを組み合わせカスタマー?エクスペリエンス 組織がデジタルエクスペリエンスをリアルタイムで把握し、最適化できるよう支援します。

惭别诲补濒濒颈补「デジタル?スイート」の详细については、次のサイトをご覧ください： /solutions/digital-suite/

テレコム?スルビヤについて

Telekom Srbija はセルビアの電気通信市場のリーダーであり、顧客にユニークで统合された体験を提供している。セルビアではmtsとSupernovaのブランドで事業を展開し、携帯電話、固定電話、マルチメディアサービス、インターネットの分野でサービスを提供している。新サービスの導入と最先端技術の導入により、同社はグローバルな接続を可能にし、優れたコミュニケーションの条件を整えることで人々の生活を豊かにしようとしている。

この10年間、同社は独占的なテレビシリーズ、長編映画、スポーツコンテンツの制作と配信の能力を高めてきました。その結果、Telekom Srbijaは、高品質なドキュメンタリー番組や特集番組の制作でトップサービスのポートフォリオを補完し、すべてのマルチメディア?プラットフォームとパートナーのテレビネットワークで配信し、さらに世界中に配信するための関連性の高い魅力的なコンテンツを提供している。

現在、Telekom Srbija Groupは、電気通信サービスの多彩なポートフォリオを誇り、地域の数カ国で直接事業を展開し、1,100万人以上の顧客にサービスを提供している。電気通信インフラ、ネットワーク、サービスのさらなる発展と近代化への継続的な投資により、当社は顧客のあらゆる課題、要求、期待にうまく対応することができる。

について惭别诲补濒濒颈补?

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