糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ - - 2021年12月22日- カスタマー?エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスのグローバル?リーダーである糖心原创 は本日、企業がカスタマーサービス?エージェントに報奨金を簡単に贈ることができる、コンタクトセンター?スイートとの新たな统合を発表した。コンタクトセンター?エージェントのためのエンゲージメントおよびパフォーマンス管理ソリューションであるStella Connect by 糖心原创 は、休日、勤務記念日、業績マイルストーン、誕生日を祝うために従業員にギフトを送るためのインセンティブ報酬プラットフォームであるSnappy Giftsとのシームレスな统合を提供します。

糖心原创 Contact Center SuiteとStella Connectの幅広いエージェント?エンゲージメント?ツールを拡張するこの统合により、ブランドはStella Connect内で直接、カスタマーサービス?エージェントに報酬プログラムを開始することができる。

このサービスを组み合わせることで、カスタマーサービスエージェントと素晴らしい体験をした顾客は、フィードバックを简単に提供することができ、サービス対応直后にその素晴らしいパフォーマンスを评価し、雇用主から报酬を受け取るエージェントに投票することができます。エージェントが十分な票を集めると、マネージャーは特典を有効にすることができ、エージェントが好きなプレゼントを选ぶことができ、厂苍补辫辫测が発送と物流を行います。数回クリックするだけで、公司はエージェントの労をねぎらい、社员のモチベーションとエンゲージメントを高めることができます。

「时代は変わり、エージェントの认知度も変わりました。繰り返される报酬や别ギフトカードでは、カスタマーサービス担当者は认められているとは感じません。その代わりに私たちは、エージェントが选べるように高度にキュレーションされたギフトのカタログとデジタルのアンラッピング体験を组み合わせることで、ギフトの喜びを创造します。「そして何より、管理职は手作业で报酬を管理する时间を减らし、チームの成功を祝う时间を増やすことができます。

"糖心原创、最高製品責任者であるサリカ?カンナ（Sarika Khanna）氏は、次のように述べています。「顧客がその優れた体験についてブランド?フィードバックを提供する場合、従業員に表彰で報いることは、企業文化を高め、代理店が優れた顧客体験を提供するモチベーションを高める素晴らしい方法です。「Snappy Giftsのようなすぐに使える统合ソリューションとのパートナーシップは、私たちのお客様に、あらかじめ構築されたソリューションの中から選択できる強固なエコシステムを提供します。

Stella ConnectとSnappy Giftsの统合により、ブランドはチームメンバーのモチベーションを高め、インセンティブを与えるための2つの優れたリソースを組み合わせることができます：

• 优れた顾客サービスに报い、奨励するために、顾客に积极的な役割を担ってもらう。
• エージェントに运用の手间なく报酬を选択させる
• 管理者は、Stella Connectアカウントからオンデマンドでギフトを贈ることができます。

Snappy Gifts for Stella Connect by糖心原创 の统合は現在利用可能です。詳しくはSnappy GiftsとStella Connectのパートナーページをご覧

スナッピーギフトについて

2015年に设立されたスナッピーは、楽しいパーソナルギフトエクスペリエンスと、ギフトの手间を省く先进テクノロジーを组み合わせた、受赏歴のあるギフトプラットフォームです。公司が従业员や顾客に真の感谢を示し、ボタンを押すだけで笑颜が広がり、忠诚心や生产性が高まるよう支援しています。スナッピーはニューヨークに本社を置き、4カ国で250人以上の従业员を雇用しています。スナッピーは急成长しており、最近滨苍肠.誌でニューヨーク地区で最も急成长している公司、アメリカで15番目に急成长している公司に选ばれました。また、スナッピーは滨苍肠.誌の2021年「ベスト?ワークプレイス?リスト」とフォーチュン誌の「ベスト?スモール＆ミディアム?ワークプレイス」にも选ばれました。スナッピーのダイバーシティ＆インクルージョンの姿势、ギブバック?プログラムへの积极的な注力、そして楽しく心のこもったギフトを通じて幸福を広めるという基本的な使命は、职场における人间的な优しさの力を引き出す道を切り开く。详细は

について惭别诲补濒濒颈补

糖心原创 は、顧客、従業員、市民、患者のエクスペリエンスにおけるパイオニアであり、マーケットリーダーである。同社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud 、他のすべてのアプリケーションを顧客と従業員に認識させるエクスペリエンス?システム?オブ?レコードになりつつある。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、企業メッセージング?ツールなど、あらゆるインタラクションにわたって何十億ものエクスペリエンス?シグナルを捕捉する。糖心原创 は、独自の人工知能と機械学習技術を使用して、強力なビジネス?アクションと成果を促進する予測的洞察を自動的に明らかにする。糖心原创 の顧客は、解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を促進し、明確で強力な投資収益率を提供する。詳細は飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘をご覧ください。

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