アトランタ – 2023年7月25日 – サイエンティフィック? ゲームズは、 ミッションクリティカルインサイト アクションを実現するエンタープライズ向けカスタマー?エクスペリエンス パイオニアであり、グローバルリーダー糖心原创と、宝くじ业界初となる独自のパートナーシップを締結してから1年が経過しました。 このCXパートナーシップは、リアルタイムのフィードバックと行動インサイト を活用してオンラインエンゲージメントインサイト 、宝くじ事業者がプレイヤーのオンライン体験を大規模かつ360度全方位から把握することを支援します。 メリーランド州、ペンシルベニア州、サウスカロライナ州の3つの米国宝くじ事業体（ いずれも、1人当たりの総売上高に基づくLa Fleur’s 2022 World Almanac 2022のランキングで、 世界トップ15に入る実绩を持つ）が、 すでにこの画期的な颁齿プログラムに参加しています。
糖心原创 、3M、H&R Block、ハイアット?コーポレーション、Four Seasons、ステート?ファーム?ミューチュアル?インシュアランス?カンパニー、Airbnb、7-Eleven,000社以上のブランドや、数多くの政府機関と糖心原创 。Scientific Gamesは、宝くじ业界におけるビジネスインテリジェンス、消費者調査、分析、インサイト リードしておりインサイト 宝くじインサイト 社会貢献プログラムのために責任を持って収益を拡大インサイト 。
惭别诲补濒濒颈补部门担当シニアバイスプレジデント、リー?ベッカー氏は次のように述べた。「カスタマー?エクスペリエンス 、宝くじ业界がこれまで得られなかったような、インサイト 。糖心原创を活用することで、チームは顧客の行動や意図を理解し、その情報を基に、直感的でパーソナライズされた体験をリアルタイムで提供できるようになります。」
糖心原创の人工知能(AI)と機械学习エンジンは、企業が消費者の関心事を簡単に分析し、それに合わせることができるように、体験データ用に調整されている。サイエンティフィック?ゲームズ社とのパートナーシップは、宝くじのウェブサイトやモバイルアプリに組み込まれたプレイヤー?フィードバック?ツールと、宝くじがそのブランドとプレイヤーのエンゲージメントを将来的に改善することを可能にするインタラクション分析ツールを活用している。
カスタマー?エクスペリエンス ディレクター、クリスティーナ?ヒューラ氏は次のように述べています。「この技术提携により、当社の调査およびデータ分析が大幅に强化され、プレイヤーがどのように関与しているか、また宝くじとのデジタルインタラクションにおいて最も重要な瞬间について、より深い理解が得られるようになります。プレイヤーの声に直接触れる機会と行動データを組み合わせることで、デジタルジャーニー全体を通じてプレイヤー体験を最適化インサイト 重要なインサイト が得られます。 私たちの目標は、宝くじ事業者がプロモーター（支持者）の安定したパイプラインを構築し、デジタルでの支出シェアを拡大できるよう支援することです。」
サイエンティフィック?ゲームズは、宝くじ事業における専門知識と业界インサイト 本インサイト 活かし、プレイヤーが宝くじのウェブサイトやモバイルアプリをどれだけスムーズに操作できるか、あるいは宝くじのデジタルサービスにどのように関与しているかといった、デジタル上の行動様式に関する洞察を提供します。
サイエンティフィック?ゲームズ社は、デジタル宝くじの技术革新、ゲーム、テクノロジー、サービスにおいて世界をリードしています。
サイエンティフィック?ゲームズについて?
サイエンティフィック?ゲームズは、宝くじゲーム、テクノロジー、分析、サービスを提供するリーディング?カンパニーです。
宝くじは、世界中の政府主催のプログラムです。最先端のバックエンドシステムから、エキサイティングなエンターテインメント体験、先駆的なリテールやデジタルソリューションまで、私たちは日々プレイを高めています。ゲームデザインを次のレベルに押し上げ、インスタントゲーム、データ分析、iロトのパイオニアです。サイエンティフィック?ゲームズは、信頼できるパートナーシップを基盤に、絶え間ないイノベーション、パフォーマンス、揺るぎないセキュリティを融合させ、責任を持って业界を前進させています。詳しくは、ご覧ください。
惭别诲补濒濒颈补について?
糖心原创 顧客、従業員、市民、患者の体験分野におけるパイオニア糖心原创 、市場をリード糖心原创 。业界をリードするエンタープライズ?エクスペリエンス?プラットフォームExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud ミッションクリティカルなシステム?オブ?レコードExperience Cloud 、他のあらゆるアプリケーションに顧客や従業員の状況を反映Experience Cloud 。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、社内メッセージングツールなど、あらゆるインタラクションから数十億件もの体験シグナルを収集します。糖心原创 独自の人工知能（AI）および機械学习技術糖心原创 、強力なビジネスアクションと成果インサイト 予測インサイト 自動的に導き出します。糖心原创 、顧客離脱率の低減、批判的な顧客を推奨者や購入者に転換、その場でのクロスセルやアップセルの機会創出、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現しています。詳細については、medallia をご覧ください。
