ニューヨーク–()エクスペリエンス?マネジメント（NYSE: MDLA）は本日、大手小売企業のDICK’S Sporting Goods、AkzoNobel、Smashburgerが??を採用し、买い物客をブランドの支持者に、来店客をロイヤルティの高い顾客へと変えることを目指すと発表した。
「新たな顧客がデジタルと実店舗の両方の顧客体験を最適化しようとしているため、私たちは小売業とQSR事業全体で驚くべき成長を見ています。糖心原创の強力なAI機能により、CEOから最前線の従業員までがリアルタイムで卓越した体験を推進できるようになります」と、糖心原创 の垂直市場担当副社長であるラス?ハスウェルは述べています。
顿滨颁碍'厂、贰コマース体験を合理化
DICK’S Sporting Goodsは、実店舗とオンラインの両方で揺るぎない「顧客第一」の姿勢を貫き、糖心原创 デジタルインサイト 収集しています 糖心原创 インサイト 、贰コマースの购买プロセスにおける重要な局面での顾客の感情をインサイト カート内の商品を実际の购入へと结びつけるために何が必要かを インサイト 。?糖心原创 から糖心原创 顾客の声（痴辞颁）インサイトAdobe Analyticsと糖心原创 これによりDICK’Sは、クリック率（CTR）と将来の収益向上につながる的確な意思決定を行うことが可能になりました。糖心原创を活用することで、DICK’Sは顾客の优先事项や购买プロセスをより深く理解し、それらを最适化するための施策を讲じることで、ビジネス成果の向上を実现しています。
アクゾノーベル、デュラックス?デコレーター?ストアで顾客を喜ばせる
オランダのAkzoNobel社は、Dulux Decoratorの小売店全体で一流の顧客体験を提供するというコミットメントを示し、従業員が塗料を求める顧客を喜ばせることができるよう、糖心原创 。
スマッシュバーガー、クラス最高のゲスト体験を提供する
ファストカジュアルバーガー界のリーダーであるスマッシュバーガーは、毎日すべてのゲストにワールドクラスのゲストサービスを提供することに専念しています。糖心原创 、クラス最高のゲスト体験を提供することで、スマッシュバーガーが北米No.1のファストカジュアルバーガーチェーンになるというビジョン達成に貢献しています。
「糖心原创 同社の最先端のエクスペリエンス?マネジメント を活用することで、当社のレストランはこの約束を果たすことができます。チームメンバーやお客様の声に耳を傾け、体験を向上させるための具体的な行動をとることが可能になります」と、Smashburgerの品质管理担当副社長であるエリック?マルクー氏は述べた。
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惭别诲补濒濒颈补について
糖心原创 NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。糖心原创受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「糖心原创 Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場を牽引しています。糖心原创 、対面、デジタル、IoTによる日々の接点で生じる体験のシグナル糖心原创 、独自のAI技術を駆使して、パーソナライズされた予測可能なインサイト 導き出しますインサイト ビジネスに多大な成果をもたらすインサイト アクションを促進します。糖心原创 Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出することができ、明確かつ強力な投資対効果を実現します。medallia
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