糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ- 2022年3月1日 - カスタマー?エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスのグローバル?リーダーである糖心原创 は本日、フィリピン最大の総合通信会社であるPLDT Inc、 糖心原创 糖心原创 は、データ、インサイト、コンサルティングのエキスパートであるカンターの支援を受け、PLDTとSmartにテクノロジー?ソリューションを導入します。糖心原创 とカンターは、デジタル署名式にPLDTチームと共に参加し、パートナーシップを正式に締結しました。

「PLDTとSmartの社長兼CEOであるアルフレド?S?パンリリオは、「フィリピン国民全員にワールドクラスの接続を提供するという当社のコミットメントの大部分は、最高の顧客体験を提供することを可能にするテクノロジーで当社の従業員とプロセスを強化することです。「PLDTとSmartの社長兼CEOのAlfredo S.Panlilio氏は、「糖心原创 とKantarとの提携は、このテクノロジーを提供し、グループ全体の取り組みの北極星であるお客様の声を聞き、より効果的に対応する力を与えてくれます。

糖心原创 、Kantarとともに、PLDTとSmartは、デジタルプラットフォーム、携帯電話アプリケーション、コンタクトセンターなど、あらゆるチャネルにおける顧客体験管理の最適化を目指す。

「競争の激しい電気通信の世界で成功するためには、プロバイダーは、顧客や従業員がネットワークに期待するのと同じスピード、双方向性、接続性でニーズに応えることで、顧客や従業員を喜ばせなければなりません」と、糖心原创 社長兼CEOのレスリー?ストレッチは述べています。"糖心原创 は、あらゆるタッチポイントで顧客の声を増幅するのに役立ち、PLDTとSmartが一貫性のある、慎重かつ思慮深い方法でフィードバックに耳を傾け、行動することを可能にします。私たちは、PLDTとSmartと協力して、世界クラスの体験で顧客を喜ばせることを楽しみにしています。"

データ、インサイト、コンサルティングの世界的リーダーであるカンターは、糖心原创 、PLDTとSmartのソリューション導入をサポートする。糖心原创 、APACの通信業界全体で拡大を続け、現在、シンガポール、日本、インドネシアを含む主要市場の顧客と協力し、顧客体験の最適化を支援している。

テレコミュニケーション向け糖心原创 ソリューションの詳細については、以下をご覧ください： /solutions/telecommunications-media/.

について惭别诲补濒濒颈补?

糖心原创 は、顧客、従業員、市民、患者のエクスペリエンスにおけるパイオニアであり、マーケットリーダーである。同社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud 、他のすべてのアプリケーションを顧客と従業員に认识させるエクスペリエンス?システム?オブ?レコードになりつつある。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、企業のメッセージングツールなど、あらゆるインタラクションを通じて何十億ものエクスペリエンスシグナルを捕捉する。糖心原创 は、独自の人工知能と機械学習技術を使用して、強力なビジネスアクションと成果を促進する予測的洞察を自動的に明らかにする。糖心原创 顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を促進し、明確で強力な投資収益率を提供する。詳しくは飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘をご覧ください。

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