2019年9月20日
インテリジェントな行动につながるカスタマー?エクスペリエンス?インサイト
サンフランシスコ-()エクスペリエンス管理の世界的リーダーである（NYSE: MDLA）は本日、ピザハット鲍厂础が同社のカスタマー?エクスペリエンス?プラットフォームとして 糖心原创を选択したと発表しました。
ピザハットはクイック?サービス?レストラン业界のリーダーであり、糖心原创 、カスタマー?エクスペリエンスを再構築し、顾客と同社ブランドとの旅を改善するために选択した。
ピザハットUSAのカスタマー?エクスペリエンス担当バイス?プレジデントであるポール?ブラントは、次のように語っている。「私たちは、お客様が満足し、大切にされ、大切にされていると感じられる体験を提供することにこだわっています。ピザハットUSAのカスタマーエクスペリエンス担当バイスプレジデントであるポール?ブラントは、次のように述べている。「糖心原创 と提携し、同社のワールドクラスのエクスペリエンス?マネジメント?プラットフォームを使用することで、当社のチームはこの約束を果たすための体制をこれまで以上に整えることができます。
「ピザハットのような大手ブランドが、リアルタイムで顾客と従業員をエンゲージすることで、ワールドクラスの体験を提供しようとイノベーションを推進しているのを目の当たりにして、私たちは興奮しています」と、糖心原创 のレストラン?フードサービス部門ジェネラル?マネージャー、スーザン?ラバーズは語っている。
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糖心原创 (NYSE：MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントのパイオニアであり、マーケット?リーダーである。糖心原创当社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスの理解と管理において市場をリードしています。糖心原创 は、対面、デジタル、IoTのインタラクションにおける日々の旅で生み出されるエクスペリエンスシグナルを捉え、独自のAI技術を適用することで、パーソナライズされた予測インサイトを明らかにし、多大なビジネス成果をもたらす行動を促進することができます。糖心原创 Experience Cloud を利用することで、顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その瞬間にクロスセルやアップセルの機会を創出し、明確で強力な投資収益率を得ることができる。www.medallia.com
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