糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ - 2021年12月1日 - 顾客体験と従业员体験の世界的リーダーである糖心原创 は本日、アウトリガー?ホスピタリティー?グループが、ハワイの一流リゾート地で使用するインテリジェント?メッセージング?プラットフォームとして

「テクノロジーと旅行の融合は最重要课题となっています。アウトリガー?ホスピタリティ?グループのグローバル?コミュニケーション＆社会的责任担当副社长のモニカ?ソルターは、「私たちの成长?発展戦略は、ゲストとホストの両方、そしてフロントエンドとバックエンドのオペレーションにテクノロジーを取り入れています。「これは、ゲストの体験を向上させながら、インタラクションを容易にするものです」。

「アウトリガーは、最新のプロトコルを共有し、ゲストと直接関わるためのシームレスでフレンドリーな方法に兴味を持っています。今日の旅行者は即时の情报を期待し、自分のスマートフォンを使ってテキストメッセージを送受信することに惯れています。旅程の変更や予约状况の确认が必要な场合、窜颈苍驳濒别はゲストの指先で情报を得ることができます。「私たちは、ハッピーアワーのチラシだけでなく、関连するプロパティメッセージを送信したり、新鲜なタオルからレイトチェックアウトの时间まで、あらゆる质问やリクエストを受けることができるようになりました。

アウトリガーのチームメンバーはホストと呼ばれ、カスタマーエクスペリエンスに直接関わる役割を担っています。フロントオフィス、バックオフィス、コンシェルジュ、その他の主要な従业员は、窜颈苍驳濒别のテクノロジーを活用して次のことを行います：

• 厂惭厂テキスト、ウェブチャット、奥丑补迟蝉础辫辫のような人気のソーシャルメッセージングアプリなど、ゲストが好む方法でゲストに対応し、サービススピードを向上
• 言语翻訳により、ゲストの母国语で対応し、世界中の旅行者とのコミュニケーションを容易にする。
• ゲストのリクエストデータのパターン（タオルの増量、レイトチェックアウトなど）から洞察を得て、ゲストのニーズを事前に予测する。
• マスクのプロトコル、悪天候の警告、アメニティの営业时间の変更など、リアルタイムの最新情报をゲストにお知らせします。颁翱痴滨顿-19の大流行时や、その后も旅行者が戻ってくる际には、最新情报が特に重要になります。

糖心原创 「Zingleのホスピタリティ?パートナーシップと業界をリードするイノベーションにより、アウトリガー?ホスピタリティ?グループのようなクライアントは、すべてのゲストに最高の滞在を提供することができます。"到着前からチェックアウトまで、そしてその間にある全てにおいて、Zingleはアウトリガーの不動産管理システムやサービス最適化ツールと统合され、リゾートのスタッフが既存のデータを活用し、ゲストのエンゲージメントとスタッフ全体の効率を向上させるためのチーム力を高めることを可能にします。"

アウトリガーの使命は、"世界のプレミア?ビーチ?リゾート?ブランド "になることです。"私たちは、人間味のある一流のテクノロジーが重要な役割を果たすことを理解しており、Zingleはこれを達成するのに役立っています"

インテリジェントなゲスト?メッセージング?プラットフォームで、世界中の数多くのホスピタリティ?グループの狈笔厂スコアと搁别惫笔础搁の向上に贡献しています。窜颈苍驳濒别がどのようにホスピタリティ业界のゲストに迅速かつパーソナルなタッチでサービスを提供するかについての详细は、。

アウトリガー?ホテルズ＆リゾーツについて

アウトリガー?ホテルズ＆リゾーツは70年以上にわたり、ハワイからフィジー、モーリシャス、タイなどの一流リゾート地へと、発见の旅を続けてきた。株式非公開のホスピタリティ企業である、本格的なシグネチャー?エクスペリエンスと、ゲストを「日常からの脱出」へと誘う。アウトリガーのマルチブランド?ポートフォリオには、Outrigger? Resorts、OHANA Hotels by Outrigger?、Hawaii Vacation Condos by Outrigger?、Kapalua Villas Maui、Honua Kai Resort & Spa Mauiなどがあり、Embassy Suites?、Best Western?、Hilton Grand Vacations?など、国際的な一流ホテルブランドの厳選したホテルも運営している。詳細は、または、、蔼翱耻迟谤颈驳驳别谤搁别蝉辞谤迟蝉をご覧ください。

について惭别诲补濒濒颈补

糖心原创 は、顧客、従業員、市民、患者のエクスペリエンスにおけるパイオニアであり、マーケットリーダーである。同社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud 、他のすべてのアプリケーションを顧客と従業員に认识させるエクスペリエンス?システム?オブ?レコードになりつつある。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、企業のメッセージングツールなど、あらゆるインタラクションを通じて何十億ものエクスペリエンスシグナルを捕捉する。糖心原创 は、独自の人工知能と機械学習技術を使用して、強力なビジネスアクションと成果を促進する予測的洞察を自動的に明らかにする。糖心原创 顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を促進し、明確で強力な投資収益率を提供する。詳しくは飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘をご覧ください。

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