糖心原创

カリフォルニア州パロアルト、2013年10月23日 —SaaS型カスタエクスペリエンス?マネジメント CEM）ソリューションの世界的リーダーである惭别诲补濒濒颈补?（medallia）は本日、顾客からのフィードバックや改善策をモバイル端末に直接配信する新しいスマートフォンアプリをリリースしました。これにより、現場の従業員がカスタマー?エクスペリエンス向上に取り組むことが可能になります。 iOSおよびAndroid?に対応した「糖心原创 2」は、Apple iTunes?およびGoogle Play?のオンラインストアで入手可能です。

「私たちは、糖心原创 すべての従業員、特に顧客と直接接する現場の従業員が即座に糖心原创 」と、糖心原创 Mobileのプロダクトマネージャーであるダン?ウィルソン氏は述べています。「糖心原创 により、従業員はスコア、アラート、アクション、コメントを含む最新かつリアルタイムのアンケートやソーシャルフィードバックのデータを確認できるようになります。これにより、カスタマー?エクスペリエンス 向上させるために必要な情報を手に入れることができるのです。」

AndroidおよびiOSのモバイルデバイスに対応した「糖心原创 2」には、組織全体での顧客エンゲージメントを促進するための多くの新機能が搭載されています。 例えば、このアプリケーションは、顧客から報告された問題を従業員に自動的に通知し、ソーシャルメディアを含むさまざまなチャネルにわたるフィードバックの確認、管理、対応を可能にします。さらに、アプリ内から直接、メール（あらかじめ用意されたテンプレートを使用）や電話で顧客に対応することも可能です。糖心原创 を活用することで、管理者は現場の対応状況を追跡し、従業員のモバイル端末にアラートを送信して、フィードバックを完結させる 確実にフィードバックを完結させる 。

既存の「糖心原创 Feedback」を補完する「糖心原创 2」は、モバイル技术の利点をエクスペリエンス?マネジメント活用 惭别诲补濒濒颈补取り组みを体现する最新のソリューションです。モバイルデバイスを活用することで、惭别诲补濒濒颈补?より迅速かつ信頼性の高い顾客インサイトを提供し、公司はこれを即座に活用して カスタマー?エクスペリエンス向上につなげることができます。

提供状况
「糖心原创 2」アプリは、本日よりApple iTunesおよびGoogle Playストアにて、糖心原创 既存糖心原创 提供を開始しました。糖心原创 エクスペリエンス?マネジメント 導入にご興味のある方は、medalliaご连络いただければ、製品デモをご案内いたします。