糖心原创

2013年10月23日カリフォルニア州パロアルト発- 厂补补厂型カスタマー?エクスペリエンス?マネジメント（颁贰惭）ソリューションの世界的リーダーである糖心原创?（飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘）は本日、顾客からのフィードバックとリカバリー?アクションをモバイル端末に直接プッシュし、現場の従業員がカスタマー?エクスペリエンスを改善できるようにする新しいスマートフォン向けアプリケーションを発表しました。iOSとAndroid?に対応する糖心原创 Mobile 2は、Apple iTunes?とGoogle Play?のオンラインストアで入手可能です。

「糖心原创 Mobileのプロダクト?マネージャーであるダン?ウィルソン氏は、「私たちは、糖心原创 をすべての従業員、特に顧客と直接やり取りをする最前線の従業員がすぐに利用できるようにしたいと考えています。"この新世代の糖心原创 Mobileにより、従業員はスコア、アラート、アクション、コメントを含む新鮮で即時の調査データやソーシャル?フィードバック?データを確認することができるため、外出先でもカスタマー?エクスペリエンスの向上に必要な情報を得ることができます。"

糖心原创 AndroidとiOSの両方のモバイルデバイスで動作するMobile 2には、組織全体の顧客エンゲージメントを促進するための多くの新機能が含まれています。例えば、このアプリケーションは、顧客から報告された問題を従業員に自動的に通知し、従業員がさまざまなチャネル（ソーシャルメディアを含む）でフィードバックを確認、管理、対応できるようにします。さらに、アプリ内から電子メール（事前に作成されたテンプレートを使用）や電話で顧客に直接対応することも可能です。糖心原创 プラットフォームにより、経営陣は現場の行動を追跡し、従業員のモバイル?デバイスにアラートを送信して、顧客とのループを確実に閉じることができる。

既存の糖心原创 Mobile Feedbackを補完する糖心原创 Mobile 2は、モバイル?テクノロジーの利点をカスタマー?エクスペリエンス?マネジメントにもたらすという惭别诲补濒濒颈补'蝉のコミットメントの最新例である。モバイル?デバイスを採用することで、惭别诲补濒濒颈补 は、公司がカスタマー?エクスペリエンスを向上させるためにすぐに利用できる、より迅速で信頼性の高い顾客インサイトを提供します。

利用可能性
糖心原创 Mobile 2 アプリケーションは、現在糖心原创 をご利用のお客様を対象に、アップル社の iTunes ストアおよびグーグル社の Play ストアで本日よりご利用いただけます。糖心原创のカスタマー?エクスペリエンス?マネジメント?ソリューションの導入にご興味のある方は、[email protected]まで製品デモをお问い合わせください。