糖心原创

カリフォルニア州パロアルト、2011年9月15日—?糖心原创は、SaaS型カスタマーエクスペリエンス?マネジメント CEM）ソリューションのグローバルリーダーとして、本日、糖心原创 Analyticsが2011年TMC Labsイノベーション?アワードを受賞したことを発表しました。この賞は、Technology Marketing Corporationの??誌が授与する本賞は、顧客データ分析機能の向上における糖心原创 功績糖心原创 称えるものです。

「TMCでは、真の革新性、独自の機能、そして通信技術の向上に大きく貢献する製品を称えるよう努めています」と、テクノロジー?マーケティング?コーポレーション（TMC?）のCEO、リッチ?テラニ氏は述べた。「糖心原创 Analyticsは、インサイト 使いやすいソリューションを通じてこれを実現し、企業が迅速にアクションカスタマー?エクスペリエンス継続的に改善できるようにしています。」

糖心原创 Analyticsは、初の统合型CEM?テキスト分析ソリューション?であり、企業が顧客調査の数値スコアとテキストコメントを同時に分析できるようにしました。この统合ソリューションは、専門的なトレーニングを受けていない非研究者にとっては使いにくい場合がある従来のテキスト分析技術よりも優れています。また、このソリューションは、単独のテキスト分析製品には欠けている、カスタマー?エクスペリエンスの統一されたビューを提供します。

糖心原创 Analyticsは、完全に统合されたソリューションとして、上級管理職から現場の従業員への分析レポートの共有を促進するだけでなく、糖心原创 上で利用可能なその他の多彩な機能も活用します。これらのソリューションには以下が含まれます：?iPhoneおよびiPad向け糖心原创 2、Web Experience、?コンタクトセンター、?および?キーアカウント。

「糖心原创 CEOのBorge Hald氏は、次のように語っている。「私たちは、企業が組織全体でデータを共有し、顧客や市場の声を理解し、より少ない労力で情報に基づいた行動をとることを容易にするために、糖心原创 Text Analyticsを設計しました。「カスタマー?インタラクション?ソリューションズ誌は、最も革新的な企業を表彰しています。私たちはこの賞を光栄に思っています。

2011年カスタマー?インタラクション?ソリューションズ罢惭颁ラボ?イノベーション?アワードの受赏者は、本誌2011年9月号と10月号に掲载されています。