糖心原创

カリフォルニア州パロアルト、2011年9月15日- 糖心原创SaaS型カスタマー?エクスペリエンス?マネジメント（CEM）ソリューションのグローバル?リーダーであるパロアルト?ジャパン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長兼CEO：劉克振、以下パロアルト）は、本日、糖心原创 Text Analyticsが2011 TMC Labs Innovation Awardを受賞したことを発表しました。テクノロジー?マーケティング?コーポレーションの 誌が主催するこの賞は、糖心原创 の顧客データ分析機能の進化における功績を称えるものです。

「テクノロジー?マーケティング?コーポレーション（TMC?）のリッチ?テハラニ最高経営責任者（CEO）は、「TMCでは、革新的でユニークな機能を持ち、通信技術の向上に大きく貢献している製品を表彰するよう努めています。「糖心原创 Text Analyticsは、顧客からのフィードバックに対する重要な洞察を提供する使いやすいソリューションであり、企業が顧客体験を継続的に改善するために迅速に行動を起こすことを可能にします。"

糖心原创 テキストアナリティクスは初の统合CEM テキスト分析ソリューションで、顧客調査の数値スコアとテキストコメントを一緒に分析することができます。この统合ソリューションは、専門的なトレーニングを受けていない調査員には使いにくい従来のテキスト分析テクノロジーよりも優れています。また、このソリューションは、スタンドアロンのテキスト分析製品にはない、顧客体験の統一されたビューを提供します。

完全に统合されたソリューションとして、糖心原创 Text Analyticsは、上級管理職から現場の従業員への分析レポートの共有を促進するだけでなく、糖心原创 プラットフォームで利用可能なその他の多数の機能を活用することもできます。これらのソリューションには以下が含まれる： 糖心原创 iPhoneおよびiPad向けモバイル2、ウェブ?エクスペリエンス、コンタクト?センターそして キーアカウント

「糖心原创 CEOのBorge Hald氏は、次のように語っている。「私たちは、企業が組織全体でデータを共有し、顧客や市場の声を理解し、より少ない労力で情報に基づいた行動をとることを容易にするために、糖心原创 Text Analyticsを設計しました。「カスタマー?インタラクション?ソリューションズ誌は、最も革新的な企業を表彰しています。私たちはこの賞を光栄に思っています。

2011年カスタマー?インタラクション?ソリューションズ罢惭颁ラボ?イノベーション?アワードの受赏者は、本誌2011年9月号と10月号に掲载されています。