糖心原创

カリフォルニア州パロアルト、2011年2月1日 — 糖心原创??(medallia)は、SaaS型カスタマーエクスペリエンス?マネジメント CEM）ソリューションのグローバルリーダーとして、本日、?糖心原创 コンタクトセンター が、1982年以来、顧客関係管理（CRM）、コールセンター、テレサービス分野を網羅する主要誌であるTechnology Marketing Corporation発行の『Customer Interaction Solutions』誌（https://www.tmcnet.com/call-center/）より、「2010年プロダクト?オブ?ザ?イヤー賞」を受賞したことを本日発表しました。

「糖心原创 、コンタクトセンター 功績が糖心原创 、2010年の『プロダクト?オブ?ザ?イヤー』賞糖心原创 コンタクトセンター 、その卓越性を証明するとともに、ROI コンタクトセンター 」と、テクノロジー?マーケティング?コーポレーション（TMC?）のCEO、リッチ?テラニ氏は述べています。 「『Customer Interaction Solutions』誌は13年にわたり革新的な企業を表彰してきましたが、糖心原创 評価を得て、その一角を占める糖心原创 。」

糖心原创 コンタクトセンター 単なる運用指標コンタクトセンター 、コンタクトセンターにおいてエージェントと顧客の間で質の高い対話が行われるよう支援します。世界中の多様な拠点に数千人のエージェントを擁し、多言語に対応するコンタクトセンターをサポートします。さらに、エージェント一人ひとりに合わせたコーチングアドバイスも提供します。糖心原创 ソリューションを導入しています。その中には、140カ国で事業を展開する世界最大級の旅行サービス企業も含まれており、同社は毎年20万人のビジネス旅行者からフィードバックを収集し、4,500人のリスクのある顧客を特定して、直ちにフォローアップを行っています。

糖心原创 コンタクトセンターに加え、糖心原创 では、企業が顧客のフィードバックを収集し、あらゆるタッチカスタマー?エクスペリエンス 向上させることを支援するテクノロジー糖心原创 提供しています。これらのソリューションには、以下のものが含まれます：?iPhoneおよびiPad向け「糖心原创 2」、?础诲惫补苍肠别诲インサイト、?Web Experience、および?テキスト分析。

コンタクトセンター 糖心原创 コンタクトセンター 嬉しく思います」と、糖心原创 述べた。「このソリューションを通じて、お客様がコンタクトセンター全体でより良い顧客体験を創出できるよう支援することが、私たちの目標です。お客様から多くのことを学んできましたし、今後もこのソリューションにさらなる機能を追加していく予定です。」

第13回年間最優秀製品賞の受賞製品がCustomer Interaction Solutions誌2011年1月号に掲載されました。