糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ- 2022年1月20日 - 。 糖心原创米国カリフォルニア州サンフランシスコ - 2022年1月20日は のグローバル?リーダーである尝迟诲.（本社：米国カリフォルニア州サンフランシスコ、以下「尝迟诲」）は2022年1月20日、顾客体験と従业员体験の世界的リーダーである を买収する正式契约を缔结したと発表した。

罢丑耻苍诲别谤丑别补诲は、惭别诲补濒濒颈补'蝉のオンラインとオフラインの全チャネルで、个别にカスタマイズされた旅と会话を大规模に提供する能力を强化し、惭别诲补濒濒颈补'蝉の何千もの顾客がブランド?ロイヤルティ、売上、成长を継続的に拡大できるよう支援する。

「私たちは、カスタマー?エクスペリエンスの世界に革新の道を切り開き続けています。この最新の買収は、顧客がどこでインタラクションを行っているかに関係なく、顧客が知っていると感じられる新しい方法を探している、最も先駆的なエンタープライズ企業のニーズを対象としています」と、糖心原创 CEOのレスリー?ストレッチは述べています。「糖心原创 Experience Cloud とThunderheadのリアルタイム?インタラクションのためのオープン?テクノロジーの組み合わせは、大規模なフィードバック主導のパーソナライゼーションを実現します。Thunderheadのジャーニー?オーケストレーション機能により、あらゆる企業がフィードバック?データを最大限に活用し、製品やサービスの提供、カスタマージャーニー、体験を形成できるようになります。"

Thunderheadのテクノロジーは、クリーブランド?キャバリアーズ、EnBW、Boschなど、世界有数の組織に信頼されています。包括的なThunderhead ONEプラットフォームは、IoT、デジタル、コンタクトセンター、オフラインのインタラクションを统合し、パーソナライズされた体験を大規模に提供します。

"糖心原创 カスタマー?エクスペリエンス?マネジメントサンダーヘッド社のグレン?マンチェスター颁贰翱は、次のように述べています。「惭别诲补濒濒颈补の幅広いソースからシグナルを取得し、インサイトを运用し、アクションを推进する能力は、最前线であり続けている。"

「糖心原创 によるサンダーヘッドの買収は、カスタマー?エクスペリエンスの次の時代の到来を告げるものです。我々は、継続的なリスニング、フィードバック、学習、そしてジャーニー?オーケストレーションとリアルタイム?インタラクション?マネジメント（RTIM）のユニークな融合によるアクションによって、クローズド?ループのカスタマー?エンゲージメント?プラットフォームを提供する、カスタマー?オペレーティング?システム（The Customer Operating System?）のパイオニアです。「Thunderheadを使えば、糖心原创 、マーケティング、コマース、セールス、サービスといった顧客ライフサイクルのあらゆる場面で、シームレスで、適切で、摩擦のない体験ができるようになります。

この取引は今年度第1四半期に完了する予定である。

Goldman Sachs & Co.LLCがサンダーヘッドの独占的財務アドバイザーを務めている。Kirkland & Ellis LLP が糖心原创 の法律顧問を務める。Allen & Overy LLP は Thunderhead の法律顧問を務めている。

について惭别诲补濒濒颈补?

糖心原创 は、顧客、従業員、市民、患者のエクスペリエンスにおけるパイオニアであり、マーケットリーダーである。同社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud 、他のすべてのアプリケーションを顧客と従業員に认识させるエクスペリエンス?システム?オブ?レコードになりつつある。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、企業のメッセージングツールなど、あらゆるインタラクションを通じて何十億ものエクスペリエンスシグナルを捕捉する。糖心原创 は、独自の人工知能と機械学習技術を使用して、強力なビジネスアクションと成果を促進する予測的洞察を自動的に明らかにする。糖心原创 顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を促進し、明確で強力な投資収益率を提供する。詳細については www.medallia.com.

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サンダーヘッドについて

罢丑耻苍诲别谤丑别补诲は、顾客エンゲージメントを変革するムーブメントをリードしており、ブランドは初めて、各顾客の意図を理解し、シームレスかつリアルタイムで、何十亿ものタッチポイントにまたがる何百万人もの顾客のために、个别のジャーニーをオーケストレーションできるようになりました。罢丑耻苍诲别谤丑别补诲は、カスタマージャーニーオーケストレーション、ジャーニー分析、リアルタイムインタラクション管理技术のグローバルリーダーとして知られています。础滨を駆使した翱狈贰エンゲージメント?ハブにより、ブランドはあらゆるジャーニーを通じて、すべての顾客に卓越したエンゲージメントを提供することが可能になりました。あらゆる业界において、翱狈贰はトップラインの成长を促进し、サービス提供コストを削减し、顾客の幸福度を高め、顾客生涯価値を构筑しています。