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カリフォルニア州プレザントン – 2022年6月29日 –顧客従业员エクスペリエンスの世界的糖心原创.糖心原创本日、同社のジャーニー?オーケストレーション?プラットフォーム「Thunderhead」が、『The Forrester Wave?: Journey Orchestration Platforms, Q2 2022』において「リーダー」に選出されたことを発表しました。 『The Wave?』の分析では、「現在の提供製品」、「戦略」、「市場での存在感」という3つの主要カテゴリーに分類された27の評価基準に基づき、最も重要なカスタマージャーニー?オーケストレーション?プロバイダー10社を評価しています。

Thunderhead by糖心原创 は、評価対象となった全ベンダーの中で戦略部門で最高得点を獲得し、戦略部門における計画的機能強化、パートナー?エコシステム、パフォーマンス、現在の製品部門におけるジャーニー?オーケストレーション、セキュリティ、スケーラビリティ、ビジネスインパクト分析など、10項目で最高得点を獲得しました。

「数ヶ月前の買収以来、ThunderheadはJourney Orchestrationのリーダーに選ばれ、The Forrester Wave?のStrong Performersの中でCurrent Offeringのトップスコアを獲得しました：糖心原创 The Forrester Wave?: Real-Time Interaction Management, Q2 2022において、Thunderheadはジャーニー?オーケストレーションのリーダーに選ばれ、Strong Performersの中でCurrent Offeringのトップスコアを獲得しました。「この2つの重要な機能が连携することで、ブランドはチャネルに関係なく、どの行動が正しいかを判断し、それを実行に移すことができます。

このジャーニー?オーケストレーション?レポートでは、「罢丑耻苍诲别谤丑别补诲は、リードジェネレーション、店舗やオンライン?オーディエンスの活性化、デジタル?エンゲージメント、エージェント?アシスタンスなどのために、潜在顾客、见込み客、既存顾客の间で、文脉や顾客の意図に基づいて、础滨によって强化された次善の会话やアクションを求める公司に适している」と述べている。

糖心原创 は今年初め、オンラインとオフラインのあらゆるチャネルにおいて、個別にカスタマイズされた体験と会話を大規模に提供する能力を強化するため、Thunderhead を買収しました。The Forrester Wave? を読むには、以下をクリックしてください：Journey Orchestration Platforms, Q2 2022を読むには、www.糖心原创.com/resource/journey-orchestration-forrester-wave/ をご覧ください。

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