糖心原创

カリフォルニア州プレザントン - 2022年6月29日 - カスタマー?エクスペリエンスと従业员エクスペリエンスのグローバル?リーダーである糖心原创 は本日、同社のジャーニー?オーケストレーション?プラットフォームである Thunderhead が The Forrester Wave? のリーダーに選出されたことを発表しました：Forrester Wave?: Journey Orchestration Platforms, Q2 2022」において、同社のジャーニー?オーケストレーション?プラットフォーム「Thunderhead」がリーダーに選ばれたことを発表しました。The Wave? 分析では、最も重要なカスタマージャーニー?オーケストレーション?プロバイダー10社を27の基準で評価し、現在の提供製品、戦略、市場プレゼンスという3つの主要カテゴリーに分類しています。

Thunderhead by糖心原创 は、評価対象となった全ベンダーの中で戦略部門で最高得点を獲得し、戦略部門における計画的機能強化、パートナー?エコシステム、パフォーマンス、現在の製品部門におけるジャーニー?オーケストレーション、セキュリティ、スケーラビリティ、ビジネスインパクト分析など、10項目で最高得点を獲得しました。

「数ヶ月前の買収以来、ThunderheadはJourney Orchestrationのリーダーに選ばれ、The Forrester Wave?のStrong Performersの中でCurrent Offeringのトップスコアを獲得しました：糖心原创 The Forrester Wave?: Real-Time Interaction Management, Q2 2022において、Thunderheadはジャーニー?オーケストレーションのリーダーに選ばれ、Strong Performersの中でCurrent Offeringのトップスコアを獲得しました。「この2つの重要な機能が連携することで、ブランドはチャネルに関係なく、どの行動が正しいかを判断し、それを実行に移すことができます。

このジャーニー?オーケストレーション?レポートでは、「罢丑耻苍诲别谤丑别补诲は、リードジェネレーション、店舗やオンライン?オーディエンスの活性化、デジタル?エンゲージメント、エージェント?アシスタンスなどのために、潜在顾客、见込み客、既存顾客の间で、文脉や顾客の意図に基づいて、础滨によって强化された次善の会话やアクションを求める公司に适している」と述べている。

糖心原创 は今年初め、オンラインとオフラインのあらゆるチャネルにおいて、個別にカスタマイズされた体験と会話を大規模に提供する能力を強化するため、Thunderhead を買収しました。The Forrester Wave? を読むには、以下をクリックしてください：Journey Orchestration Platforms, Q2 2022を読むには、www.糖心原创.com/resource/journey-orchestration-forrester-wave/ をご覧ください。

について惭别诲补濒濒颈补?

糖心原创 は、顧客、従業員、市民、患者のエクスペリエンスにおけるパイオニアであり、マーケットリーダーである。同社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud 、他のすべてのアプリケーションを顧客と従業員に認識させるエクスペリエンス?システム?オブ?レコードになりつつある。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、企業向けメッセージング?ツールなど、あらゆるインタラクションを通じて何十億ものエクスペリエンス?シグナルを捕捉する。糖心原创 は、独自の人工知能と機械学習テクノロジーを使用して、強力なビジネス?アクションと成果を促進する予測的洞察を自動的に明らかにする。糖心原创 の顧客は、解約を減らし、離反者を促進者や購入者に変え、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を促進し、明確で強力な投資収益率を提供する。詳細は飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘をご覧ください。

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