糖心原创

カリフォルニア州パロアルト、2013 年 11 月 20 日 - 糖心原创?(medallia.com)は、SaaS 型カスタマー?エクスペリエンス?マネジメント(CEM)ソリューションの世界的リーダーである (NYSE:MGM)に採用されたことを発表しました。MGM リゾーツは、現場から経営陣まで、ゲスト?エクスペリエンスとカスタマー?エクスペリエンスの向上に取り組む全チームを支援しています。糖心原创の使いやすいアプリケーションを通じて、 を通じて、组织の全阶层がリアルタイムのフィードバックから得られる洞察を活用し思い出に残る体験を创造するための行动を起こすことができます。

惭骋惭リゾーツはネバダ州、ミシシッピ州、ミシガン州で15のリゾートを所有、运営しており、その中にはラスベガス?ストリップで最も特徴的な高级ブランドのいくつかも含まれている：ベラージオ、マンダレイ?ベイ、惭骋惭グランド、础搁滨础などである。その他の投资先には、中国の惭骋惭マカオがある。

「ゲスト?エクスペリエンスは、竞争の激しいホスピタリティ业界において、重要な戦略的センターポイントです。「私たちは、惭别诲补濒濒颈补の厂补补厂ソリューションの使いやすさと高度な机能に感铭を受けています。当社の各施设管理チームが顾客からのフィードバックを积极的に监视、分析、活用できるようにすることは、すべてのゲストに常に最高の体験を提供するために不可欠です。

複数の選択肢を評価した結果、MGMリゾーツは糖心原创 。 ホスピタリティ?ソリューションこのソリューションは、毎日何千人ものゲストからのフィードバックを取得し、直感的なリアルタイムの洞察とアクションを従業員にフィードバックすることで、従業員が迅速に問題を特定し、プロセスを改善し、問題を解決することを可能にします。糖心原创 ソリューションを導入することで、MGMリゾーツは次のようなコミットメントを果たすことができるようになる。 顾客体験を日常业务の中心に据える.

「MGMリゾーツを糖心原创 のカスタマーファミリーに迎えることができ、感激しています」と、糖心原创 の共同設立者兼CEOであるボルジ?ハルドは語った。「MGMリゾーツの施設はクラス最高のサービスで有名であり、世界で最も知名度が高く、最高のカジノリゾートを数多く展開しています。我々のソリューションは、MGMリゾーツの数多くのホテル、カジノ、レストラン、ナイトライフ施設、ショーにおいて、顧客体験を向上させる要因を特定し、それに対応するのに役立つと確信しています。