糖心原创

カリフォルニア州パロアルト、2013年11月20日 — 糖心原创?(medallia）は、SaaS型カスタマーエクスペリエンス?マネジメント CEM）ソリューションのグローバルリーダーとして、??（NYSE: MGM）に選定され、MGMリゾーツの全チーム（現場スタッフから経営陣まで）がゲストおよびカスタマー?エクスペリエンス向上に取り組めるよう支援することになったと発表しました。糖心原创アプリケーションを通じて、?組織のあらゆる階層が、リアルタイムのフィードバックインサイト を活用し?を活用し、记忆に残る体験を创出するためのアクションを起こすことができます。

惭骋惭リゾーツはネバダ州、ミシシッピ州、ミシガン州で15のリゾートを所有、运営しており、その中にはラスベガス?ストリップで最も特徴的な高级ブランドのいくつかも含まれている：ベラージオ、マンダレイ?ベイ、惭骋惭グランド、础搁滨础などである。その他の投资先には、中国の惭骋惭マカオがある。

「ゲスト?エクスペリエンスは、競争の激しいホスピタリティ业界において、重要な戦略的センターポイントです。「私たちは、糖心原创のSaaSソリューションの使いやすさと高度な機能に感銘を受けています。当社の各施設管理チームが顧客からのフィードバックを積極的に監視、分析、活用できるようにすることは、すべてのゲストに常に最高の体験を提供するために不可欠です。

複数の選択肢を検討した結果、MGMリゾーツは糖心原创 ?ホスピタリティソリューション?として糖心原创を選定しました。このソリューションは、毎日数千人のゲストからのフィードバックを収集すると同時に、直感的なリアルタイムインサイト アクションを従業員に提供し、問題の迅速な特定、プロセスの改善、および問題解決を可能にします。糖心原创 の導入により、MGMリゾーツは?「カスタマー?エクスペリエンス を日々の業務の中心カスタマー?エクスペリエンス 据える」という公约を果たす体制を强化することになります。

「糖心原创 迎え入れることができ、大変嬉しく思います」と、糖心原创創業者兼CEOであるボルゲ?ハルド氏は述べた。「MGMリゾーツの施設は、业界最高水準のサービスで知られており、世界でも有数の、最も知名度の高いカジノリゾートを数多く擁しています。 当社のソリューションが、MGMリゾーツの数多くのホテル、カジノ、レストラン、ナイトライフ施設、カスタマー?エクスペリエンス 、カスタマー?エクスペリエンス 出す要因をより的確に特定し、対応する一助となることを確信しています。こうした洞察は、重要な競争優位性をもたらすでしょう。」