糖心原创

カリフォルニア州プレザントン – 2024年5月2日 –顧客および従业员エクスペリエンス分野の世界的糖心原创.糖心原创本日、大手市场调査会社Quadrant Knowledge Solutionsが発表した「2023年第4四半期 デジタルマーケティング分析分野のSpark Matrix」において、「テクノロジーリーダー」に選出されたことを発表しました。 同レポートにおいてトップクラスの実績を上げた企業の一つとして、アナリストらは、糖心原创 顧客へのリアルタイムなパーソナライゼーションの提供など、様々なユースケースに対応するための洗練された包括的なテクノロジープラットフォームを提供している糖心原创 と評価しています。

本レポートでは、竞争上の差别化戦略、ビジョンとロードマップ、製品性能、导入と利用のしやすさ、优れた顾客サービスなど12の基準に基づいて15社のサービスプロバイダーを评価した。

「デジタルマーケティング分析分野におけるSPARK Matrixレポートでリーダーとして評価されたことを光栄に思います」と、糖心原创の戦略担当エグゼクティブ?バイス?プレジデントであるアレックス?グランツ氏は述べた。糖心原创体験糖心原创、カスタマー?エクスペリエンス 、オンライン上の顧客についてこれまで以上に深く理解できるようになります。インサイト、糖心原创 カスタマー?エクスペリエンス 、あらゆる体験をパーソナライズし、組織により大きな投資対効果をもたらすことができるのです。」

QKSのアナリストは、「糖心原创、組織が個々の顧客の刻々と変化するインサイト を得られるようにし、それによってパーソナライズされた顧客体験を実現できる点にある」と述べている。

Quadrant Knowledge Solutionsのアナリスト、リチャ?チョウベイ氏は次のように述べています。「糖心原创 、同社のソリューション糖心原创 Experience Orchestration Digital Experience Analytics』を通じて、ユーザーが顧客ジャーニーを個別に最適化し、ウェブサイトやアプリ上での顧客とのやり取りを可視化し、効率的なジャーニー管理を行えるように糖心原创 。糖心原创デジタルマーケティング分析（DMA）ソリューションは、リアルタイムのインタラクションに基づくインサイト生成し、顧客プロファイルを構築?維持し、複数のパラメータに基づいてユーザーエクスペリエンスを評価?スコアリングする能力において際立っています。 包括的な DMA テクノロジーを提供し、限られた顧客データから顧客の関心やコンテキストを効率的に把握し、幅広いユースケースに対応できる糖心原创の能力が評価され、糖心原创 は『SPARK Matrix: Digital Marketing Analytics, 2023』においてリーダーの糖心原创 。」

QKSのアナリストは、糖心原创 化糖心原创 、「一元化されたオーケストレーションを通じてインサイト に基づき、リアルタイムで高度にパーソナライズされたインタラクションを実現する」機能や、「さまざまなパラメータにわたるオンラインユーザー体験の質を評価する『デジタルエクスペリエンススコア（DXS）』」などを挙げています。

2023 年第 4 四半期 SPARK Matrix? for Digital Marketing Analytics レポートのダウンロードは以下をご覧ください： /resource/medallia-named-a-leader-in-the-spark-dma/

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