2020年10月21日
新たなパートナーシップと统合により、糖心原创 の顧客は、糖心原创 エクスペリエンス管理フィードバックの洞察をTableauに统合するためのAPIベースのコネクタを得ることができる。
サンフランシスコ-)-エクスペリエンス?マネジメントのグローバル?リーダーであるMDLA (MDLA)は本日、分析プラットフォームのリーディングカンパニーであるTableauと提携したことを発表した。
この提携により、糖心原创のクラス最高のエクスペリエンス?インサイトと、Tableau の高度なアナリティクスおよびデータ可視化機能が统合され、企業全体でより多くの人々が強力なインサイトを発见し、データ主導の意思決定を迅速かつ効率的に行えるようになります。
「組織のあらゆる場所にいる従業員が、分かりやすく、確かな顧客インサイトを活用することで、より賢く、より顧客中心の意思決定を行い、業績を向上させることができるようになります。これは、急速に変化する今日の顧客環境において非常に重要なニーズです」と、糖心原创 のチャネル、アライアンス、グローバル?パートナーシップ担当シニア?バイス?プレジデント、スティーブ?ビエラは述べている。
糖心原创 と Tableau の新たな统合により、企業は重要な業務データとともにカスタマー?エクスペリエンスに関する洞察を可視化することができる。この完全なビューにより、企業は顧客と従業員のフィードバックを容易に確認、理解、分析し、インテリジェントなビジネス上の意思決定を行うことができます。
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糖心原创 (NYSE：MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントのパイオニアであり、マーケット?リーダーである。糖心原创受賞歴のある同社のSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスの理解と管理で市場をリードしています。糖心原创 は、対面、通話、デジタルチャネル、ビデオ、ソーシャルメディア、IoTインタラクションでの日々の旅で作成されたエクスペリエンスシグナルをキャプチャし、独自のAI技術を適用して、パーソナライズされた予測インサイトを明らかにすることで、多大なビジネス成果を伴うアクションを推進することができます。糖心原创 Experience Cloud を利用することで、顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その瞬間にクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を推進することができ、明確で強力な投資収益率を得ることができる。www.medallia.com
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