糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ - 2020年7月9日 -エクスペリエンス?マネジメントの世界的リーダーである 糖心原创（NYSE: MDLA）は本日、糖心原创 Experience Cloud 、Adobe Experience Platform（AEP）との统合を発表した。この统合により、ブランドはカスタマージャーニー全体に対する包括的な洞察を得ることができ、購買頻度を高める高度にパーソナライズされたリアルタイム体験を提供できるようになる。

糖心原创 Experience Cloud からの顧客フィードバックは、AdobeExperience Cloud の行動データとシームレスに统合され、オンラインでどのようなデジタル広告が配信されたのか、何を购入したのか、店舗やコールセンターでの対応、体験からの逐语的なフィードバックなど、各顾客の完全なジャーニーの単一ビューを提供します。

"顧客がカーブサイドピックアップを離れ、悪い経験を報告した場合、ストアマネージャーは直ちに糖心原创 モバイルアプリで通知を受け取ることを想像してみてください。糖心原创 からの逐語的なフィードバックや、Adobe Experience Platform からの購入履歴、セグメント、その他の貴重な行動データなど、これまでに見たことのないインサイトが、すべて単一のモバイルビューで表示されます。この情報を活用することで、顧客担当の従業員は問題を解決し、収益を生み出す体験を促進するためにリアルタイムで行動を起こすことができます」と、糖心原创 のグローバル?チャネル＆アライアンス担当シニア?バイス?プレジデント、スティーブ?ヴィエラは述べている。

「糖心原创 とアドビの统合により、企業は適切な体験を適切な人に適切なタイミングで提供することが容易になります」と、アドビの新規事業開発?パートナーシップ担当副社長であるアミット?アフジャ氏は語った。

糖心原创 アドビ?エクスペリエンス?プラットフォームは、顧客がどこにいても、さまざまなチャネルを通じてシグナルを取得し、アドビ?エクスペリエンス?プラットフォームを通じて運用データを送信する唯一のプラットフォームです。

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