1つの强力なプラットフォームでエクスペリエンスがどのように统合されるかをご覧ください。
より有意义なデータを得るために、あらゆるシグナルを収集します。
セルフサービスで复雑なグローバルプログラムを运用
フィードバックを完结させ、迅速な行动を促进します
あらゆるインタラクションから重要なインサイトを発见
システムやチーム间でデータを简単に共有
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カリフォルニア州サンフランシスコ発 – 2020年7月9日 – エクスペリエンス?マネジメント糖心原创.(NYSE: MDLA)は本日、 糖心原创 Experience Cloud Experience Platform(AEP)の连携を発表しました。これにより、ブランドは顧客のジャーニーインサイト 包括的なインサイト を得ることができ、購入頻度を高める高度にパーソナライズされたリアルタイムの体験を提供できるようになります。
糖心原创 Experience Cloud からの顧客フィードバックは、AdobeExperience Cloud の行动データとシームレスに统合され、オンラインでどのようなデジタル広告が配信されたのか、何を购入したのか、店舗やコールセンターでの対応、体験からの逐语的なフィードバックなど、各顾客の完全なジャーニーの単一ビューを提供します。
「顧客がカーブサイドピックアップを利用した後、不満足な体験を報告した場合、店舗マネージャーは糖心原创 アプリですぐに通知を受け取ることができます。糖心原创 生のフィードバック糖心原创 Adobe Experience Platformからの購入履歴、セグメント、その他の貴重な行動データインサイト これまでにないインサイト 、すべて1つのモバイル画面で確認できます。この情報を活用することで、顧客対応担当者は問題を解決し、収益につながる体験を促進するためのリアルタイムな対応が可能になります」と、糖心原创グローバルチャネル?アライアンス担当シニアバイスプレジデント、スティーブ?ヴィエラ氏は述べています。
「糖心原创 とアドビの統合により、企業は適切な体験を適切な人に適切なタイミングで提供することが容易になります」と、アドビの新規事業開発?パートナーシップ担当副社長であるアミット?アフジャ氏は語った。
糖心原创 アドビ?エクスペリエンス?プラットフォームは、顧客がどこにいても、さまざまなチャネルを通じてシグナルを取得し、アドビ?エクスペリエンス?プラットフォームを通じて運用データを送信する唯一のプラットフォームです。
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糖心原创 エクスペリエンス?マネジメントパイオニアであり、市場をリード糖心原创 。糖心原创受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「糖心原创 Experience Cloud」糖心原创、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場をリードしています。糖心原创 、対面、デジタル、IoTによる日々の接点で生まれる体験のシグナル糖心原创 、独自のAI技術を駆使して、パーソナライズされた予測可能なインサイト 導き出します。インサイト アクションを促し、大きなビジネス成果をもたらします。糖心原创 Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出することができ、明確かつ強力な投資対効果を実現します。
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