糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ発 – 2020年7月9日 – エクスペリエンス?マネジメント糖心原创.（NYSE: MDLA）は本日、 糖心原创 Experience Cloud Experience Platform（AEP）の連携を発表しました。これにより、ブランドは顧客のジャーニーインサイト 包括的なインサイト を得ることができ、購入頻度を高める高度にパーソナライズされたリアルタイムの体験を提供できるようになります。

糖心原创 Experience Cloud からの顧客フィードバックは、AdobeExperience Cloud の行動データとシームレスに统合され、オンラインでどのようなデジタル広告が配信されたのか、何を购入したのか、店舗やコールセンターでの対応、体験からの逐语的なフィードバックなど、各顾客の完全なジャーニーの単一ビューを提供します。

「顧客がカーブサイドピックアップを利用した後、不満足な体験を報告した場合、店舗マネージャーは糖心原创 アプリですぐに通知を受け取ることができます。糖心原创 生のフィードバック糖心原创 Adobe Experience Platformからの購入履歴、セグメント、その他の貴重な行動データインサイト これまでにないインサイト 、すべて1つのモバイル画面で確認できます。この情報を活用することで、顧客対応担当者は問題を解決し、収益につながる体験を促進するためのリアルタイムな対応が可能になります」と、糖心原创グローバルチャネル?アライアンス担当シニアバイスプレジデント、スティーブ?ヴィエラ氏は述べています。

「糖心原创 とアドビの统合により、企業は適切な体験を適切な人に適切なタイミングで提供することが容易になります」と、アドビの新規事業開発?パートナーシップ担当副社長であるアミット?アフジャ氏は語った。

糖心原创 アドビ?エクスペリエンス?プラットフォームは、顧客がどこにいても、さまざまなチャネルを通じてシグナルを取得し、アドビ?エクスペリエンス?プラットフォームを通じて運用データを送信する唯一のプラットフォームです。

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