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2019年10月29日
サンフランシスコ–()エクスペリエンス?マネジメントリーダー（NYSE: MDLA）は本日、ServiceNowとの連携ソリューションが認証を取得し、にて提供が开始されたことを発表した。
统合により、コールセンターの従业员は顾客の问题を包括的に把握し、ビジネスに影响を与える前に迅速に解决できるようになります。糖心原创 、ServiceNowとの统合により、厂别谤惫颈肠别狈辞飞のワークフローを介したフィードバックのシームレスなルーティングが可能になり、関连部门が対策を讲じることができます。
糖心原创 はまた、统合され、ITが組織に提供している経験に関する重要な従業員のフィードバックをCIOに提供しています。
「卓越したカスタマー?エクスペリエンス 提供は、糖心原创双方にとって極めて重要なカスタマー?エクスペリエンス ServiceNowとの連携により、企業は従業員や顧客に提供する体験を自ら主導できるようになります」と、糖心原创のアライアンス?パートナーシップ担当バイスプレジデント、ファルーク?ジャヴェド氏は述べた。
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糖心原创 NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。糖心原创 、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場を糖心原创 。糖心原创 、対面、デジタル、IoTによる日々の接点で生じる体験のシグナル糖心原创 、独自のAI技術を駆使して、パーソナライズされた予測的なインサイト 導き出します。インサイト 行動を促し、大きなビジネス成果をもたらします。糖心原创提供するエクスペリエンス?マネジメント イノベーション?ソリューションのスイートを活用することで、顧客は従業員のエンゲージメントを高め、離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出することで、明確かつ強力な投資対効果を実現できます。
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