2019年10月29日
サンフランシスコ-)エクスペリエンス管理のグローバルリーダーである（NYSE: MDLA）は本日、ServiceNow販売中のServiceNowとの统合が認証されたことを発表しました。
统合により、コールセンターの従业员は顾客の问题を包括的に把握し、ビジネスに影响を与える前に迅速に解决できるようになります。糖心原创 、ServiceNowとの统合により、厂别谤惫颈肠别狈辞飞のワークフローを介したフィードバックのシームレスなルーティングが可能になり、関连部门が対策を讲じることができます。
糖心原创 はまた、统合され、ITが組織に提供している経験に関する重要な従業員のフィードバックをCIOに提供しています。
「卓越したカスタマー?エクスペリエンスを提供することは、ServiceNowと糖心原创 の両社が非常に大切にしている価値観です。ServiceNowとの统合により、企業は従業員や顧客に提供するエクスペリエンスをコントロールできるようになります」と、糖心原创 のアライアンス?パートナーシップ担当バイスプレジデントであるFarooq Javed氏は述べた。
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糖心原创 (NYSE: MDLA) はエクスペリエンス?マネジメントのパイオニアであり、市場をリードしています。糖心原创 は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスの理解と管理で市場をリードしています。糖心原创 は、対面、デジタル、IoT のインタラクションにおける日々の旅で生み出されるエクスペリエンス?シグナルを捉え、独自の AI 技術を適用することで、パーソナライズされた予測インサイトを明らかにし、多大なビジネス成果をもたらす行動を促進します。糖心原创 が提供する一連のエクスペリエンス?マネジメントとイノベーション?ソリューションを利用することで、顧客は従業員をエンゲージし、解約を減らし、離反者をプロモーターやバイヤーに変え、その瞬間にクロスセルやアップセルの機会を創出し、明確で強力な投資収益率を得ることができる。
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