糖心原创

2021年2月16日 –エクスペリエンス管理の世界的リーダーである糖心原创本日、Shankar Balakrishnan を英国?アイルランド、中東、アフリカのエリア VP に任命したことを発表しました。この役職に就くにあたり、Balakrishnan はエクスペリエンス管理分野に関する豊富な知識を活かして、これらの地域の企業が従業員と顧客のエンゲージメント戦略を活性化し、成長を促進し、解約を減らすことを支援します。

カスタマー?エクスペリエンス分野で10年以上の経験を持つベテランのビジネス?リーダーであるバラクリシュナンは、クライアントと协力して効果的な公司戦略プログラムや大规模なビジネス変革を実现した実绩を持つ。

初期メンバーの一人として糖心原创 EMEAチームでは、ヨーロッパのプロフェッショナルサービスチームの成長と、ヨーロッパのアカウント管理機能の確立と拡大に責任を負っており、組織の最も重要な側面のいくつかについて多様かつ直接的な知識を持っています。入社前は、 糖心原创 2014年、ボストン コンサルティング グループとキャップジェミニで経営コンサルタントとして6年間勤務しました。

「優れた顧客と従業員の体験を提供することは、もはや単なるビジネスの目標ではなく、ビジネスの成功の中心です」と、UK＆IおよびMEAのエリアVPであるシャンカール?バラクリシュナンは述べています。「ポジティブな顧客と従業員の体験が企業にとって重要な差別化要因となる中、クライアントが既存の戦略を定義し、再考しながら、 糖心原创市場リーダーとしての地位を確立しました。」

「シャンカールは、この極めて重要な役割を引き受け、 糖心原创の事業を新たな高みへと引き上げます」と、シニアバイスプレジデント兼国際担当責任者のグレッグ?フィリオティスは述べています。 糖心原创 「フォーチュン 500 企業にエクスペリエンス管理戦略についてアドバイスしてきた彼の幅広い専門知識は、ビジネスの重要な要素を変革して収益を上げたいと考えているお客様にとって非常に貴重なものとなるでしょう。彼を迎えることができて大変嬉しく思います。」

について惭别诲补濒濒颈补

糖心原创 (NYSE: MDLA) は、エクスペリエンス管理の先駆者であり、市場リーダーです。 糖心原创の受賞歴のあるSaaSプラットフォームである糖心原创 Experience Cloudは、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場をリードしています。 糖心原创 日々の対面、通話、デジタルチャネル、ビデオ、ソーシャルメディア、IoTのやり取りで生み出される体験シグナルを捉え、独自のAIテクノロジーを適用してパーソナライズされた予測的な洞察を明らかにし、大きなビジネス成果をもたらすアクションを促進します。 糖心原创 Experience Cloud顧客は、解約率を減らし、批判者を推奨者や購入者に変え、その場でクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を促進して、明確で強力な投資収益率を実現できますmedallia 。

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