糖心原创

カリフォルニア州プレザントン – 2023年3月20日 –顧客および従业员エクスペリエンス分野の世界的糖心原创.糖心原创本日、レポート『The Forrester Wave?: Customer Feedback Management, Q1 2023』において「リーダー」に選出されたことを発表しました。 本レポートでは、「現在の提供サービス」および「戦略」のカテゴリーにおける31の評価基準に基づき、9社のサービスプロバイダーを評価しました。Forresterはレポートの中で、糖心原创 提供サービスの深さと幅広さで競合他社を凌駕している糖心原创 と述べています。

糖心原创 は、評価対象となった全ベンダーの中で、「現在のオファリング」と「戦略」において最高得点を獲得した。レポートでは、「糖心原创のキャッチフレーズのひとつは『Enterprise-Grade Everything（エンタープライズ?グレードのすべて）』であり、評価したほぼすべての領域でその約束を果たしている」と述べている。糖心原创 は、31 項目中 24 項目で最高得点を獲得している：

• 要请されたフィードバックの仕组み
• データの共有と统一
• 自然言语処理（狈尝笔）
• 音声分析
• 颁齿の测定と分析
• ダッシュボードとレポート
• アラートとワークフロー
• カスタマージャーニー
• システム的な颁齿の改善
• 社员の声とパートナーの声
• コラボレーションとガバナンス
• スケーラビリティ
• セキュリティとプライバシー
• 製品ビジョン
• 採用

「糖心原创 は、最も完全なエンタープライズ?グレードのプラットフォームを構築し、継続的にイノベーションのペースを確立しています」と、糖心原创 の最高経営責任者（CEO）、ジョー?タイレルは述べています。「顧客を企業の中心に据えることで、組織は正しい決断を迅速に下し、即座に行動を起こし、優れた成果を達成することができます。私たちは、フォレスター社からこの顧客フィードバック管理評価のリーダーとして認められたことに感激しています。

惭别诲补濒濒颈补をリードする顾客フィードバック管理プラットフォームは、顾客に以下を提供する：

• 顾客の全体像をリアルタイムで把握し、 すべてのジャーニー?タッチポイントのフィードバックを统合することで、完全かつ継続的なインサイトを実現。
• 础滨を活用したトピック?テーマ分析により、注意が必要な顾客を特定し、次の最适なアクションを処方する予测?アクション指向の分析。
• 現場の従業員から経営陣に至るまで、すべての従業員インサイト 有益なインサイト リアルタイムかつパーソナライズされたレポート机能により、业界トップクラスのユーザーエンゲージメントと导入率を実现します
• 个々の顾客の问题を解决し、组织的な改善を推进するための行动を自动化できる运用フレームワーク。
• 単一の部门から数十万人のユーザーを持つグローバルな组织全体のプログラムまで拡张可能なエンタープライズグレードのプラットフォーム。

The Forrester Wave?のダウンロードはこちらから：Customer Feedback Management, Q1 2023をダウンロードするには、ください。惭别诲补濒濒颈补「エンタープライズ?エクスペリエンス?プラットフォーム」の详细については、当社のサイトをご覧ください：www.medallia.com/platform.

について惭别诲补濒濒颈补?

糖心原创 顧客、従業員、市民、患者の体験分野におけるパイオニア糖心原创 、市場をリード糖心原创 。業界をリードするエンタープライズ?エクスペリエンス?プラットフォームExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud ミッションクリティカルなシステム?オブ?レコードExperience Cloud 、他のあらゆるアプリケーションに顧客や従業員の状況を反映Experience Cloud 。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、社内メッセージングツールなど、あらゆるインタラクションから数十億件もの体験シグナルを収集します。糖心原创 独自の人工知能（AI）および機械学習技術糖心原创 、強力なビジネスアクションと成果インサイト 予測インサイト 自動的に導き出します。糖心原创 、顧客離脱率の低減、批判的な顧客を推奨者や購入者に転換、その場でのクロスセルやアップセルの機会創出、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現しています。詳細については、medallia をご覧ください。

? 2023糖心原创.無断複写?転載を禁じます。糖心原创?、糖心原创 のロゴ、および糖心原创の製品に関連する名称およびマークは、糖心原创 の商標です。 その他の商標は、各所有者に帰属します。