糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ - - 2021年5月11日 -カスタマー?エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスのグローバル?リーダーである糖心原创(NYSE: MDLA) は、本日、以下の分野においてリーダーとして評価されたことを発表しました。 The Forrester Wave?のリーダーとして認定されたことを発表しました：Customer Feedback Management Platforms, Q2 2021」においてリーダーに認定されたことを発表しました。本年度のレポートでは、33の基準に基づいて12社のサービスプロバイダーを评価しました。

糖心原创 は、ロードマップ、製品ビジョンと戦略、企業戦略、パートナー戦略、サービス戦略の各基準の実行と提供において最高得点を獲得し、戦略部門で最高得点を獲得したベンダーのひとつである。同レポートは、「糖心原创 は、あらゆるレベルの利害関係者を巻き込むことでリードしている」と指摘している。

糖心原创 糖心原创 はまた、顧客とのやりとりを100％捕捉し、そのシグナルを実用的な洞察に変換するように構築されています。シグナルの捕捉に関して、 は、アンケート以外の情報源からのフィードバックの割合で、可能な限りトップのスコアを獲得した。行動を起こすことに関しては、同社はデータを洞察に変換するための予測分析と処方分析を適用する能力が評価された。適切なデータと分析を適切な人の手に渡すことは、組織がインパクトのあるカスタマー?エクスペリエンス?プログラムを提供する方法です。糖心原创

最後に、糖心原创 、同社が総合的なカスタマー?エクスペリエンスの向上を目指すブランドにとって重要であると考える、従業員のフィードバック、画像や動画によるフィードバックの収集/マイニング、分析機能、アラートとループの閉鎖、ユーザビリティ、スケーラビリティ、セキュリティとコンプライアンスを含むいくつかの基準において、最高得点を獲得した。報告書は、「糖心原创 、顧客はCX変革の旅に従業員を同行させるプログラマティックなアプローチを取ることができる。

糖心原创 「糖心原创 はあらゆる規模の組織から信頼され、カスタマー?エクスペリエンス?プログラムの原動力となっています。「また、当社の革新性と従業員の行動に影響を与える能力がお客様から高く評価されていることに感激しています。糖心原创 は、不可欠で実績のあるエクスペリエンス?プラットフォームです。"

The Forrester Wave?のダウンロードはこちらから：顧客フィードバック管理プラットフォーム、2021年第2四半期をダウンロードする。 をクリックしてください。.糖心原创 、ブランドがより良い未来を創造するための支援についてさらにお知りになりたい方は、来週バーチャルに以下のイベントにご参加ください。 をご覧ください。 /platform/の詳細については、糖心原创 Experience Cloud をご覧ください。