日本语
2020年12月3日
15社のベンダーの中で、糖心原创 Experience Cloud はビジョンの完全性で最高得点を獲得し、評価対象ベンダーの中で最も高い採用率とフットプリントを持っていると評価された。
カリフォルニア州サンフランシスコ発 – 2020年12月3日 – エクスペリエンス?マネジメント 糖心原创.（NYSE: MDLA）は本日、ガートナーが初めて発表した「Voice of the Customer*（VoC）マジック?クアドラント」において、「リーダー」に選出されたことを発表しました。 評価対象となった15社のベンダーの中で、糖心原创 「ビジョンの完全性」において最高位糖心原创 。
报告书は、同社の主な强みを指摘している：「糖心原创 は、顧客からのフィードバックに基づくクローズド?ループのアクション?テイキングを採用したパイオニアである。1000人以上のユーザーを持つクライアント?プログラムの割合が最も高く、クライアント1社あたりの平均使用部門数も、今回の調査対象となった全ベンダーの中で最も多い。"
ガートナーのマジック?クアドラントは、特定の市场内の主要ベンダーを评価し、市场の方向性、成熟度、参加者についての洞察を提供する详细な分析と実用的なアドバイスを含んでいます。
同レポートによると、糖心原创 、VoC（顧客の声）をより広範なカスタマー?エクスペリエンス どう組み込むかという点における明確なビジョン、およびVoCの実践とそれによって得られるビジネス価値の測定において糖心原创 。また、ガートナーは、糖心原创 直接的、間接的、および推論によるフィードバックを収集?分析するための最も充実した糖心原创 、そしてパートナー企業との強固な関係を築いていることを指摘しています。
ガートナー社から「顧客の声（Voice of the Customer）」のリーダーとして、また顧客からのフィードバックに基づくアクションのパイオニアとして評価されたことに感激しています。私たちは、お客様がフィードバックを強力なビジネス成果をサポートするアクションに変換できるよう、市場をリードするソリューションの開発に引き続き投資していきます」と、糖心原创 の最高経営責任者であるレスリー?ストレッチは述べています。
全レポートのダウンロード
、、、フォローしてください。
糖心原创 NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。糖心原创受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「糖心原创 Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場をリードしています。糖心原创 、対面、電話、デジタルチャネル、ビデオ、ソーシャルメディア、IoTインタラクションなど、日々の接点で生み出されるエクスペリエンスのシグナルを糖心原创 、独自のAI技術を適用することで、パーソナライズされた予測可能なインサイト 明らかにし、インサイト 行動を促し、大きなビジネス成果をもたらします。糖心原创 Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を推奨者や購入者に転換し、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現できます。medallia
? 2020糖心原创.無断複写?転載を禁じます。糖心原创?、糖心原创 のロゴ、および糖心原创の製品に関連する名称およびマークは、糖心原创 の商標です。 その他の商標は、各所有者に帰属します。
ガートナーは、そのリサーチ出版物に掲载されているベンダー、製品、サービスを推奨するものではなく、また、テクノロジー?ユーザーに対して、最高格付けまたはその他の指定を受けたベンダーのみを选択するよう助言するものでもありません。ガートナーのリサーチ出版物は、ガートナーのリサーチ组织の见解で构成されており、事実の记述として解釈されるべきではありません。ガートナーは、本リサーチに関して、明示または黙示を问わず、商品性または特定目的への适合性を含む一切の保証を否认します。
プレス蔼尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘
+1 (650) 400-7833
滨搁コンタクト
キャロリン?バス
[email protected]