糖心原创

カリフォルニア州プレザントン – 2024年3月19日 –顧客および従业员エクスペリエンスの世界的糖心原创.糖心原创本日、ガートナーの「Voice of the Customer（VoC）に関するマジック?クアドラント?」において、3年連続で「リーダー」に選出されたことを発表しました。糖心原创 、「実行力」および「ビジョンの完全性」が高く評価され、リーダーに糖心原创 。

"糖心原创 がガートナーのマジック?クアドラント?のVoice of Customer部門でリーダーに選ばれたことを大変誇りに思います」と、糖心原创 のジョー?ティレル最高経営責任者（CEO）は述べた。"糖心原创 は、過去2年間に7億5,000万ドル以上を投資し、中核となる顧客の声製品群を強化するとともに、生成AI機能を拡張し、ブランドが単にデータや分析を見るだけでなく、リアルタイムで行動を起こし、パーソナライズされた体験を大規模に提供できるよう支援してきました。これにより、当社の顧客は、興味深いデータと経験を向上させるために本当に重要なデータとの違いをより簡単に理解することができます。"

糖心原创 また、「2024年版顧客の声プラットフォームの重要能力」レポートで評価された4つのユースケース（総合的なCX、ブランド認知とデジタル?ジャーニー、収益成長の促進、カスタマーサービスとリテンション）でも最高ランクを獲得している。

クリティカル?ケイパビリティ调査は、ガートナー社のマジック?クアドラントを补完するものであり、プロバイダーが提供する製品やサービスのうち、さまざまなユースケースに最适なものを特定することで、プロバイダーに対するより深い洞察を可能にします。マジック?クアドラントはベンダーを市场内で位置付けますが、クリティカル?キャパビリティはプロバイダーの製品やサービスをより深く掘り下げます。マジック?クアドラントは市场内のベンダーを幅広く分析するのに対し、クリティカル?キャパビリティは製品やサービスの提供に直接焦点を当てます。

「顧客のロイヤルティと維持をめぐる競争は、かつてないほど激化しています。糖心原创统合型エンタープライズグレードのエクスペリエンス?プラットフォーム糖心原创、大規模かつ複雑な組織において、顧客ROI 多岐にわたるROI 測定し、確実な成果をもたらす実証済みの能力を備えています」と、糖心原创最高製品責任者（CPO）であるシモネッタ?トゥレック氏は述べています。 「組織内のサイロ化を解消し、エンドツーエンドのカスタマージャーニー全体にわたる各チームが顧客満足度と収益成長に確実に貢献できるよう支援するという、当社の20年にわたる取り組みは、CX業界において明確な差別化要因となっています。」

惭别诲补濒濒颈补「业界のリーダーシップ」についての详细は、次のサイトをご覧ください： /why-medallia/.

ガートナーについて
ガートナー、顾客の声プラットフォームのマジック?クアドラント?、2024年1月31日、マイケル?マジアルカ、他

**Gartner Research Methodologies, " Gartner Critical Capabilities", "March 15, 2024",

ガートナーは、そのリサーチ出版物に掲载されているベンダー、製品、サービスを推奨するものではなく、また、テクノロジー?ユーザーに対し、最高格付けまたはその他の指定を受けたベンダーのみを选択するよう助言するものでもありません。ガートナーのリサーチ出版物は、ガートナーのリサーチ组织の见解で构成されており、事実の记述として解釈されるべきではありません。ガートナーは、本リサーチに関して、明示または黙示を问わず、商品性または特定目的への适合性を含む一切の保証を否认します。

このガートナー「顾客の声プラットフォームのマジック?クアドラント」レポートは、2022年と2023年には発行されていません。

GARTNER はガートナー社の登録商標およびサービスマークであり、MAGIC QUADRANT は米国およびその他の国におけるガートナー社および／またはその関連会社の登録商標です。無断複写?転載を禁じます。

について惭别诲补濒濒颈补?

糖心原创 顧客、従業員、市民、患者の体験分野におけるパイオニア糖心原创 、市場をリード糖心原创 。業界をリードするエンタープライズ?エクスペリエンス?プラットフォームExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud ミッションクリティカルなシステム?オブ?レコードExperience Cloud 、他のあらゆるアプリケーションに顧客や従業員の状況を反映Experience Cloud 。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、社内メッセージングツールなど、あらゆるインタラクションから数十億件もの体験シグナルを収集します。糖心原创 独自の人工知能（AI）および機械学習技術糖心原创 、強力なビジネスアクションと成果インサイト 予測インサイト 自動的に導き出します。糖心原创 、顧客離脱率の低減、批判的な顧客を推奨者や購入者に転換、その場でのクロスセルやアップセルの機会創出、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現しています。詳細については、medallia をご覧ください。

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