糖心原创

カリフォルニア州プリーサントン - 2022年6月28日-カスタマー?エクスペリエンスと従业员エクスペリエンスのグローバル?リーダーである糖心原创 Inc.は本日、糖心原创 メディケア?スターズ?ソリューションのリリースを発表した。メディケア?スターズ?ソリューションは、会員エクスペリエンスを変革することで、医療保険プランがメディケア?スター?レーティングを積極的に改善できるように設計された市場初のソリューションである。

糖心原创のソリューションは、Stars の会員体験指標と CAHPS 調査の質問をリアルタイムのシグナルに結びつけ、会員の旅全体にわたって継続的に監視できる市場で初めてのものです。新しいダッシュボードとシグナルの捕捉技術により、スターズのリーダー、カスタマーサービス、薬局、福利厚生、その他組織全体に実用的な洞察が提供され、患者体験とスター評価の向上に役立ちます。

「レックス?ウォレス?コンサルティングのオーナーであり、カンビア?ヘルス?ソリューションズのメディケア?スター?レーティング担当副社長であったレックス?ウォレスは、次のように語っている。「このソリューションの開発で糖心原创 と提携し、スター?レーティングを改善するためのリアルタイムの会員フィードバックをヘルス?プランの経営陣に提供できることをうれしく思います。

メディケア?メディケイド?サービス?センター（CMS）は、メディケア?アドバンテージ?プランの実績を測定するため、スター?レーティング?システムを採用している。2020年のスターレーティングでは、会員体験の尺度が全体の31%を占め、2023年のスターレーティングでは58%に増加する予定である。4つ星以上の評価を得るためには、積極的な会員体験を提供することが求められる。会員に焦点を当てたプロアクティブなツールの必要性を理解し、糖心原创 は、医療プランが患者、家族、介護者のために価値ある行動をとるための洞察を迅速に得て、全体的な患者体験を向上させることができるソリューションの提供に着手した。

「CPXP Solutions Principal & Head of Healthcare Experience,糖心原创 のトニ?ランド氏（MBA, BSN）は、次のように語っている。「以前は、医療プランが年間を通じて会員のエクスペリエンスに関する情報を得るためにできることはほとんどありませんでした。「組織全体のサイロを取り払い、フィードバックや体験データの統一されたビューを構築することで、組織全体が行動を起こす力を得ることができます。会員体験をリアルタイムでモニターできることで、支払者は最高レベルのサービスを提供することができ、同時に最高レベルの償還を受けることができます。"

6月28日午后3时からラスベガスで开催される会議にレックス?ウォレスとトニ?ランドが参加し、ヘルスプランの質を高めるための会員の声の活用についてディスカッションする。糖心原创 、ブース212。

について惭别诲补濒濒颈补?

糖心原创 は、顧客、従業員、市民、患者のエクスペリエンスにおけるパイオニアであり、マーケットリーダーである。同社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud 、他のすべてのアプリケーションを顧客と従業員に認識させるエクスペリエンス?システム?オブ?レコードになりつつある。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、企業向けメッセージング?ツールなど、あらゆるインタラクションを通じて何十億ものエクスペリエンス?シグナルを捕捉する。糖心原创 は、独自の人工知能と機械学習テクノロジーを使用して、強力なビジネス?アクションと成果を促進する予測的洞察を自動的に明らかにする。糖心原创 の顧客は、解約を減らし、離反者を促進者や購入者に変え、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を促進し、明確で強力な投資収益率を提供する。詳細は飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘をご覧ください。

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