カリフォルニア州サンフランシスコ – 2020年9月17日 – エクスペリエンス?マネジメント糖心原创.（NYSE: MDLA）は本日、ZoomVideo , Inc.（NASDAQ: ZM）との新たな连携を発表しました。糖心原创市場をリードするエクスペリエンス?マネジメント Zoomの连携により、調査およびインサイト 、市场调査用のビデオセッションを通じて有益なフィードバックを収集できるようになります。糖心原创 、コンテンツを迅速に文字起こしし、ビデオ録画を単一のアセット管理プラットフォームに一元化します。
「非接触型の環境では、ビデオはフィードバックを収集する新しい自然な方法です。 糖心原创 LivingLens は感情や気持ちを分析し、最も重要なものを浮き彫りにします。何百、何千、何百万人もの顧客を観察し、耳を傾けることが可能になり、古い市场调査ツールや手法は時代遅れになりました。インテリジェント ビデオにより、企業は顧客のニーズを理解し、成長を促進するために組織のあらゆる側面から提供することができます」と LivingLens の創設者である Carl Wong 氏は述べています。
数回クリックするだけで、ユーザーは接続できます糖心原创 LivingLens を Zoom アカウントと连携させることで、研究リーダーや研究チームに次のような独自の強力なメリットがもたらされます。
- Zoomを活用し、パワフルな遠隔ビデオフィードバックを用いて、迅速かつ大規模な市场调査を実施
- 同意を得たバーチャル?フォーカス?グループや详细なインタビューから、窜辞辞尘の録音とトランスクリプトを尝颈惫颈苍驳尝别苍蝉に直接取り込みます。
- 尝颈惫颈苍驳尝别苍蝉内のキューから、同意済みの窜辞辞尘クラウド録画を选択してインポートし、组织全体がアクセス可能な一元化されたビデオ资产ライブラリを作成します。
- 强力な分析机能により、自动化されたトランスクリプトと人间によるトランスクリプトを通じて、顾客がブランドでの経験についてどのように感じているかをより深く理解することができます。
- 人间の感情、センチメント、デモグラフィックを深く理解し、インテリジェントな行动を促进する
- 経営阵、取缔役会、および主要なステークホルダーに动画ショーリールを共有し、インサイトに基づいた行动を促す画期的なフィードバックを提示しましょう
ウォン氏はさらに次のように述べた。「研究者たちは、調査プログラムを迅速かつ大規模に実施するため、急速にリモートビデオへの移行を進めています。糖心原创、インサイト 、インサイト容易に収集し、発話内容や感情、感情分析を行い、主要なステークホルダーと共有することで、顧客により良いサービスを提供するための行動を促進できるようになります。」
LivingLens Zoomコネクターは、Zoomの顧客が利用可能で、Zoom App Marketplaceで見つけることができます。
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糖心原创 NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。糖心原创受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「糖心原创 Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場をリードしています。糖心原创 、対面、電話、デジタルチャネル、ビデオ、ソーシャルメディア、IoTインタラクションなど、日々の接点で生み出されるエクスペリエンスのシグナルを糖心原创 、独自のAI技術を適用することで、行動を促し、大きなビジネス成果インサイト パーソナライズされたインサイト 明らかにします。糖心原创 Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することができ、明確かつ強力な投資対効果（ROI）を実現します。
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