糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ – 2020年9月17日 – エクスペリエンス管理の世界的リーダーである糖心原创 , Inc. （NYSE: MDLA）は本日、 とZoomの新しい统合を発表しました。 Video コミュニケーションズ社（NASDAQ: ZM）。 糖心原创 Zoom と统合された、市場をリードするエクスペリエンス管理テクノロジーにより、調査およびインサイト チームは市场调査ビデオ セッションを通じて強力なフィードバックを取得できます。 糖心原创 LivingLens はコンテンツを迅速に書き起こし、ビデオ録画を単一の資産管理プラットフォームに集中管理します。

「非接触型の環境では、ビデオはフィードバックを収集する新しい自然な方法です。 糖心原创 LivingLens は感情や気持ちを分析し、最も重要なものを浮き彫りにします。何百、何千、何百万人もの顧客を観察し、耳を傾けることが可能になり、古い市场调査ツールや手法は時代遅れになりました。インテリジェント ビデオにより、企業は顧客のニーズを理解し、成長を促進するために組織のあらゆる側面から提供することができます」と LivingLens の創設者である Carl Wong 氏は述べています。

数回クリックするだけで、ユーザーは接続できます糖心原创 LivingLens を Zoom アカウントと連携させることで、研究リーダーや研究チームに次のような独自の強力なメリットがもたらされます。

• Zoomを活用し、パワフルな遠隔ビデオフィードバックを用いて、迅速かつ大規模な市场调査を実施
• 同意を得たバーチャル?フォーカス?グループや详细なインタビューから、窜辞辞尘の録音とトランスクリプトを尝颈惫颈苍驳尝别苍蝉に直接取り込みます。
• 尝颈惫颈苍驳尝别苍蝉内のキューから、同意済みの窜辞辞尘クラウド録画を选択してインポートし、组织全体がアクセス可能な一元化されたビデオ资产ライブラリを作成します。
• 强力な分析机能により、自动化されたトランスクリプトと人间によるトランスクリプトを通じて、顾客がブランドでの経験についてどのように感じているかをより深く理解することができます。
• 人间の感情、センチメント、デモグラフィックを深く理解し、インテリジェントな行动を促进する
• 経営干部、取缔役会、主要な利害関係者とビデオショーリールを共有し、洞察に基づいて行动するよう促す、ゲームチェンジをもたらすフィードバックを绍介する。

ウォン氏はさらに、「研究者は、研究プログラムを迅速かつ大規模に実施するために、急速にリモートビデオに移行しています。 糖心原创 Zoom との统合により、調査会社やインサイト チームは、ビデオ インサイトを簡単にキャプチャし、音声、感情、感情を分析し、それを主要な関係者と共有して、顧客により良いサービスを提供するためのアクションを促進できるようになります。」

LivingLens Zoomコネクターは、Zoomの顧客が利用可能で、Zoom App Marketplaceで見つけることができます。

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