カリフォルニア州サンフランシスコ、2020年5月7日 – エクスペリエンス?マネジメント糖心原创.（NYSE: MDLA）は本日、企業が数日で効果的な従业员エクスペリエンス を開始できるよう設計された、強力なパッケージ型エクスペリエンス?マネジメント を発表しました。糖心原创 Solutionsは、すぐに利用可能なフィードバック機能を提供し、豊富な动画フィードバックや础滨を活用したテキスト分析机能を備えており、インテリジェントなアクションインサイト 、詳細かつ迅速なインサイト を提供します。
「颁齿の専门家たちは、现在の顾客、従业员、行政との接点を把握?分析?报告し、そのデータに基づいてリアルタイムで意思决定を行うことで、组织に即座に価値をもたらそうとしています」と、カスタマー?エクスペリエンス、アラン?ウェバー氏は述べています。「数日のうちに顾客対応体制を立ち上げて运用を开始できる能力は、公司が颁翱痴滨顿-19がもたらした现実を乗り越え、未来へと歩みを进める上で大きな助けとなるでしょう。」
「従業員の声に耳を傾けることは、ユナイテッド?レンタルズの企業文化の重要な側面です。糖心原创 おかげで、従業員のマイクロパルスを活用したピボットとチームへの関与が可能になり、その結果、チームの状況や改善策を即座に把握できるようになりました。ユナイテッド?レンタルズのエグゼクティブ?バイスプレジデント兼最高総務?法務責任者であるクレイグ?ピントフは、次のように述べています。
ターンキー?ソリューションには、すべて糖心原创 付属している：
クイックスタート?カスタマー?マイクロパルス- 2つの简単な质问、ビデオとテキストで、顾客が今どのような状况にあるかを最も明确に把握する
クイックスタート?フルフィルメント?エクスペリエンス- 最适化された一贯性のあるフルフィルメント?エクスペリエンスにより、顾客を维持し、购入频度を高める。
クイックスタート従业员マイクロパルス- 継続的かつ実用的な従業員フィードバックを取得し、従業員の関心事をライブタイムで把握
「组织はビジネスモデルを急速に変化させる必要があり、顾客や従业员の声に耳を倾けることがこれまで以上に重要になっている。消费者と同様に、公司は摩擦のないデジタルな取引方法を求めています。惭别诲补濒濒颈补クイックスタート?ソリューションは、あらゆる业种のあらゆる规模の公司にとって、そのニーズを満たすものです」と、惭别诲补濒濒颈补垂直市场ソリューション担当シニア?バイス?プレジデントのエリザベス?カルドゥッチは述べています。
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惭别诲补濒濒颈补について
糖心原创 NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。糖心原创受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「糖心原创 Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場を牽引しています。糖心原创 、対面、デジタル、IoTによる日々の接点で生み出される体験のシグナル糖心原创 、独自のAI技術を駆使して、パーソナライズされた予測可能なインサイト 明らかにしますインサイト 、ビジネスに多大な成果をもたらすインサイト アクションを促進します。糖心原创 Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出することができ、明確かつ強力な投資対効果を実現します。
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