糖心原创

カリフォルニア州パロアルト、2011年10月13日 —?糖心原创は、SaaS型カスタマーエクスペリエンス?マネジメント CEM）ソリューションの世界的リーダーとして、本日、顾客がスマートフォンからこれまで以上に简単にフィードバックを提供できるソリューション「糖心原创 Feedback」を発表しました。本ソリューションは、颈笔丑辞苍别、础苍诲谤辞颈诲、叠濒补肠办叠别谤谤测を含む复数のプラットフォームに対応しています。

糖心原创 Mobile Feedback を使えば、顧客はアプリをダウンロードすることなくアンケートに回答することができます。企業は、モバイルプラットフォームごとに異なるバージョンを作成する必要がなく、1つのアンケートを開始することができます。この新しいソリューションは、企業のブランドやビジュアルアイデンティティと一貫性のあるモバイルフレンドリーな体験を顧客に提供します。すべての糖心原创 製品と同様に、モバイル?フィードバック?ソリューションは、高得点を獲得したり、不満のある顧客に対応するなど、企業が即座に行動を起こせるよう支援します。

「モバイルは、ますます私たちのコミュニケーション手段になってきています」と、糖心原创 のCEO兼共同設立者であるボルゲ?ハルドは言う。「現在、10億台以上のモバイル機器と数億台のスマートフォンが使用されています。糖心原创 モバイルによって、企業はこの重要なチャネルをCEMプログラムに組み込むことができます。モバイルは、最も一般的なモバイルプラットフォーム上で顧客のフィードバックを収集、分析、報告します。

糖心原创 モバイル?フィードバックは、新しく発売されたiPhone 4Sのような音声読み上げ対応のスマートフォンにも対応しており、顧客はアンケートの回答を携帯電話に話しかけることができる。「糖心原创 Mobile Feedbackはとても使いやすいので、より多くの顧客が、まだ経験が新しいうちにモバイル機器でアンケートに答えてくれるでしょう。

糖心原创 Mobile Feedbackに加え、糖心原创 、先に発表したモバイル?レポーティング?アプリケーション、糖心原创 Mobile for iPhoneおよびiPadの機能強化を発表する。新機能には、アラートのプッシュ通知が含まれ、より多くの現場従業員がモバイルアプリを使用するようになる。