2021年3月10日
新しいパートナーの础滨ベースのソリューションは、保険会社が顾客体験の改善点を迅速に特定するのに役立つ。
カリフォルニア州サンフランシスコおよびサンマテオ、2021年3月10日
糖心原创顧客と従業員のエクスペリエンスマネジメントのリーディングカンパニーであるMDLA（NYSE: MDLA）と、損害保険会社がエンゲージメント、イノベーション、効率的な成長のために信頼するプラットフォームであるガイドワイヤー?ソフトウェア（NYSE: GWRE）は本日、糖心原创 、ソリューションパートナーとしてGuidewire PartnerConnectに参加したことを発表しました。
糖心原创 Experience Cloud ソリューションは、CSAT/NPS?スコアの向上、顾客维持率の向上、保険契約ライフサイクル全体にわたる満足度の高い体験の提供を実現するために、世界中の大手損害保険会社で採用されています。このソリューションは、顧客からのフィードバックを収集?分析し、CSR、保険代理店、その他の関係者に実用的な洞察を提供することで、その場で問題に対処することができます。糖心原创Ready for Guidewireの统合により、Guidewire ClaimCenterのユーザーは、InsuranceSuiteにいながらにして、顧客からのフィードバックを収集し、保険契約者のCXプロファイルを閲覧することができるようになります。
「保険会社は、保険金請求、コンタクトセンターへの電話、新規保険契約など、重要な場面で保険契約者を包括的に理解する必要があります」と、糖心原创 の保険部門バイスプレジデント、グレッグ?オズボーンは述べています。「このパートナーシップにより、Guidewire InsuranceSuiteと糖心原创の強力なエクスペリエンス?マネジメント?プラットフォームが统合され、保険会社は契約者のエクスペリエンスを変革し、業務効率を改善することができるようになります。
「ガイドワイア?ソフトウェアのグローバル?ソリューション?アライアンス担当バイスプレジデントであるベッキー?マティックは、次のように述べています。「Guidewire PartnerConnectソリューションパートナーとして、糖心原创 。「保険会社にとって、顧客の声を聞き、価値を感じてもらうことは大きなテーマです。糖心原创 と提携することで、顧客フィードバックの収集と評価を大幅に簡素化するテクノロジーにアクセスする合理的な方法を、私たちの共通の顧客にすぐに提供できるようになります。"
糖心原创 (NYSE：MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントのパイオニアであり、マーケット?リーダーである。糖心原创受賞歴のある同社のSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスの理解と管理で市場をリードしています。糖心原创 は、対面、通話、デジタルチャネル、ビデオ、ソーシャルメディア、IoTインタラクションでの日々の旅で作成されたエクスペリエンスシグナルをキャプチャし、独自のAI技術を適用して、パーソナライズされた予測インサイトを明らかにすることで、多大なビジネス成果を伴うアクションを推進することができます。糖心原创 Experience Cloud を利用することで、顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その瞬間にクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を推進し、明確で強力な投資収益率を得ることができる。www.medallia.com.
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Guidewire PartnerConnect ソリューションパートナーは、ソフトウェア、テクノロジー、データソリューション、保険サポートサービスを提供しています。ソリューションパートナーは、Guidewire製品向けの统合、拡張、アプリ、その他の補完的なソリューションを開発?提供することで、保険会社のビジネス価値とイノベーションの推進を支援します。すべてのReady for Guidewireパートナーソリューションは、セキュリティ、品質、Guidewireとの互換性が確認されており、ご覧いただけます。
ガイドワイヤー?パートナーコネクトの详细については、 をご覧ください。
ガイドワイアは、损害保険会社がエンゲージメント、イノベーション、効率的な成长のために信頼するプラットフォームです。デジタル、コア、アナリティクス、础滨を组み合わせ、クラウドサービスとして提供しています。创业间もないベンチャーから世界最大かつ最も复雑な公司まで、400社以上の保険会社が骋耻颈诲别飞颈谤别を利用しています。
お客様のパートナーとして、私たちはお客様の成功を実現するために進化し続けます。業界最大のR&Dチームとパートナーエコシステムに支えられ、1,000件以上のプロジェクトを成功させてきた比類なき導入実績を誇ります。当社のマーケットプレイスは、统合、ローカリゼーション、イノベーションを加速させる数百ものアプリケーションを提供しています。
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