カリフォルニア州サンフランシスコおよびサンマテオ、2021年3月10日
顧客および従业员エクスペリエンス?マネジメント , Inc.（NYSE: MDLA）と、損害保険会社が顧客とのエンゲージメント強化、イノベーションの推進、効率的な事業成長のために信頼を寄せるプラットフォームを提供するGuidewire Software, Inc.（NYSE: GWRE）は本日、糖心原创 ソリューションパートナーとしてGuidewire糖心原创 発表しました。
糖心原创 Experience Cloud 、世界中の主要な損害保険（P&C）会社によって採用され、顧客満足度（CSAT）やNPS?スコアの向上、顾客维持率の向上、そして保険契約のライフサイクル全体にわたるより満足度の高い体験の提供を実現しています。 本ソリューションは顧客のフィードバックを収集?分析し、カスタマーサービス担当者、保険代理店、その他のインサイト 実用的なインサイト を提供することで、問題をその場で解決できるようにします。糖心原创「Ready for Guidewire」統合により、Guidewire ClaimCenterのユーザーは、InsuranceSuiteを離れることなく顧客のフィードバックを収集し、保険契約者のCXプロファイルを閲覧できるようになります。
「保険会社は、保険金請求、コンタクトセンター 新規契約のコンタクトセンター 重要な局面における保険契約者の状況を包括的に把握する必要があります」と、糖心原创述べています。「今回の提携により、Guidewireエクスペリエンス?マネジメント 融合し、保険会社は保険契約者の体験を変革し、業務効率を向上させることができるようになります。」
「ガイドワイア?ソフトウェアのグローバル?ソリューション?アライアンス担当バイスプレジデントであるベッキー?マティックは、次のように述べています。「Guidewire PartnerConnectソリューションパートナーとして、糖心原创 。「保険会社にとって、顾客の声を聞き、価値を感じてもらうことは大きなテーマです。糖心原创 と提携することで、顧客フィードバックの収集と評価を大幅に簡素化するテクノロジーにアクセスする合理的な方法を、私たちの共通の顧客にすぐに提供できるようになります。"
惭别诲补濒濒颈补について
糖心原创 NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。糖心原创受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「糖心原创 Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場をリードしています。糖心原创 、対面、電話、デジタルチャネル、ビデオ、ソーシャルメディア、IoTインタラクションなど、日々の接点で生み出されるエクスペリエンスのシグナルを糖心原创 、独自のAI技術を適用することで、パーソナライズされた予測可能なインサイト 明らかにし、インサイト 行動を促し、大きなビジネス成果をもたらします。糖心原创 Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を推奨者や購入者に転換し、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現できます。medallia
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Guidewire PartnerConnectエコシステムとReady for Guidewireについて
Guidewire PartnerConnect ソリューションパートナーは、ソフトウェア、テクノロジー、データソリューション、保険サポートサービスを提供しています。ソリューションパートナーは、Guidewire製品向けの統合、拡張、アプリ、その他の補完的なソリューションを開発?提供することで、保険会社のビジネス価値とイノベーションの推進を支援します。すべてのReady for Guidewireパートナーソリューションは、セキュリティ、品質、Guidewireとの互換性が確認されており、ご覧いただけます。
ガイドワイヤー?パートナーコネクトの详细については、 をご覧ください。
ガイドワイヤー?ソフトウェアについて
ガイドワイアは、损害保険会社がエンゲージメント、イノベーション、効率的な成长のために信頼するプラットフォームです。デジタル、コア、アナリティクス、础滨を组み合わせ、クラウドサービスとして提供しています。创业间もないベンチャーから世界最大かつ最も复雑な公司まで、400社以上の保険会社が骋耻颈诲别飞颈谤别を利用しています。
お客様のパートナーとして、私たちはお客様の成功を実現するために進化し続けます。业界最大のR&Dチームとパートナーエコシステムに支えられ、1,000件以上のプロジェクトを成功させてきた比類なき導入実績を誇ります。当社のマーケットプレイスは、統合、ローカリゼーション、イノベーションを加速させる数百ものアプリケーションを提供しています。
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