糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ - 2020年12月15日- 。 糖心原创(エクスペリエンス?マネジメントのグローバルリーダーであるMDLA（本社：米国カリフォルニア州サンフランシスコ）は本日、People.aiと统合し、営業サイクルの重要な局面における顧客と見込み客のエンゲージメントをさらに強化することを発表しました。

「糖心原创 との提携は、CRMシステムで连络先情報を常に最新の状態に保ち、マーケティングから営業、サービス対応に至る顧客ライフサイクル全体で顧客体験を理解することの価値を実証する素晴らしい方法です」とPeople.aiの最高業務責任者であるアート?ハーディング氏は語った。

糖心原创People.aiのソリューションにより、糖心原创 の顧客は、販売?サービスジャーニーに沿った顧客连络先を自動的に登録?更新できるようになる。この製品の相乗効果により、People.aiと糖心原创の共同顧客は顧客満足度を向上させ、ROIを迅速に実現することができる。

「People.aiとの提携に興奮しています。People.iは、セールスやサービシングサイクルのコミュニケーションフローから、完全な顧客コンタクト情報を自動的に導き出すことができるため、当社の顧客は、カスタマージャーニーの適切な時点で、適切な担当者からフィードバックを得ることが容易になります」と、糖心原创 のチャネル、アライアンス、グローバルパートナーシップ担当シニアバイスプレジデントであるスティーブ?ヴィエラは述べています。

People.aiは、AI技術を利用して、B2B企業が法人顧客に販売やサービスを提供する際に、通常のビジネスコミュニケーションフローから顧客の连络先や役割情報を収集します。Salesforce上の詳細な見込み客と顧客のコンタクトデータにより、糖心原创 、営業チームはより簡単に強力なインサイトを収集し、重要な営業の瞬間にインテリジェントな行動を取ることができます。

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