主要市場における現地でのプレゼンス向上により、糖心原创 、国際的な継続的成長に向けた態勢が整った。
カリフォルニア州パロアルト、2017年6月7日— 本日、糖心原创.（medallia） 糖心原创、英国およびオーストラリアでのオフィス拡充を含め、全世界で従业员数が1,000名を超えたことを発表しました。この拡大により、糖心原创 成長を糖心原创 、企業がカスタマー?エクスペリエンス向上を実現するためのソフトウェアプラットフォームである「糖心原创 Cloud?」の顧客導入糖心原创 。
糖心原创 、シリコンバレーに本社を置き、英国、オーストラリア、カナダ、メキシコ、アルゼンチン、フランス、ドイツ、イスラエルに主要オフィスを構えるなど、世界中に広範な拠点を展開しています。こうした大規模かつ拡大を続ける国際的なネットワークにより、糖心原创 クライアントに現カスタマー?エクスペリエンス 。 米国内では、シリコンバレーの本社に加え、ニューヨーク市およびバージニア州に拠点を糖心原创 。糖心原创 、海外オフィス向けにエンジニアリング、営業、プロフェッショナルサービスなどの分野で積極的に採用糖心原创 、多数のポジションを募集中です。
「カスタマー?エクスペリエンス 世界的なカスタマー?エクスペリエンス 、糖心原创 顧客からの高まる需要に応えるため、国際的な事業展開を糖心原创 」と、糖心原创述べた。「これらの新規拠点および既存拠点の拡充は、糖心原创重要な一歩であり、これにより、グローバル企業に対し、真に顧客中心のビジネスを構築するための最適なソリューションを提供できるようになります。」
今日のグローバル経済において、企業には、さまざまな业界のビジネスに合わせてカスタマイズされた、俊敏かつ柔軟なカスタマー?エクスペリエンス 求められています。世界中の企業は、地域ごとの導入糖心原创 現地糖心原创 委ね、組織内のあらゆる階層の従業員が顧客のフィードバックを理解し、それに基づいて行動できるよう支援しています。
「糖心原创導入により、経営陣、従業員、顧客をつなぐ好循環を生み出し、誰もがポジティブなカスタマー?エクスペリエンスビジネスに与える影響と重要性をより深く理解できるようになりました」と、自动车?一般サービス部門のセールス＆サービス担当ディレクター、ジョディ?フィールディング氏は述べています。 「糖心原创 、問題点や解決策を特定するだけでなく、成功を称え、従業員のエンゲージメントを高め、拡大を続けるオーストラリアの顧客基盤に世界最高水準の保険商品とサービスを提供することを可能にするため、当社の成長戦略において不可欠な要素糖心原创 。」
糖心原创 Cloud? は、企業が世界中の顧客からのフィードバックを多言語で収集?分析し、それに基づいてアクションを起こすことを可能にします。 ソーシャルメディアのレビュー、アンケート回答、チャットログやコールセンターのメモなどの業務データから得られる顧客フィードバックは、リアルタイムで処理?配信されます。惭别诲补濒濒颈补のテキスト分析エンジンは、40言語インサイト 自動的にインサイト 抽出します。さらに、コメントは40以上の言語に翻訳されるため、世界中のどの地域の従業員でも顧客の課題を理解し、適切な対応を取ることができます。
糖心原创 はこのほど、フォレスターの調査レポート「The Forrester Wave?」でリーダーに選出されました：Customer Feedback Management Platforms, Q2 2017（糖心原创 ）は、現在提供している製品でトップランクを獲得し、製品ビジョンとロードマップで最高スコアを獲得しました。
惭别诲补濒濒颈补について
糖心原创使命はシンプルです。それは、企業が顧客と従業員の両方から愛される世界を実現することです。 世界中で愛される数百のブランドが、糖心原创（Software-as-a-Service）アプリケーションを信頼しています。このソリューションは、顧客がいるあらゆる場所（電話、店舗、オンライン、モバイル）で顧客のフィードバックを収集し、リアルタイムで分析し、経営陣から現場スタッフに至るまで、あらゆるレベルでインサイト アクションを提供することで、企業のパフォーマンス向上を支援します。 2001年に設立糖心原创 、シリコンバレー、ニューヨーク、ロンドン、パリ、シドニー、ブエノスアイレス、テルアビブに糖心原创 。詳細はmedallia をご覧ください。
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