2020年2月20日
豊富な视覚的インサイト、感情、センチメント分析を组み合わせることで、継続的なエクスペリエンスの改善、ロイヤルティ、収益の向上を実现。
カリフォルニア州サンフランシスコ - 2020年2月20日 -エクスペリエンス?マネジメントの世界的リーダーである 糖心原创（NYSE: MDLA）は本日、リバプールを拠点とするビデオ?フィードバック?プラットフォーム?プロバイダー、尝颈惫颈苍驳尝别苍蝉の买収を完了したと発表した。
LivingLensが加わることで、糖心原创 Experience Cloud がすでに収集?分析しているシグナルに豊富な顧客インサイトが加わり、実用的な顧客体験と従業員体験が実現します。今日の企業は、卓越した体験を提供したいと考えています。LivingLensがあれば、あらゆる業種の従業員が、共感と行動を喚起する強力な感情的洞察を活用することができます。
「LivingLensの買収は、エクスペリエンス?マネジメント?クラウド?プラットフォームのリーディングカンパニーとしての当社のポジションをさらに強化し、ビデオと音声をキャプチャして分析する能力をブランドに提供します。感情とセンチメントは、顧客と従業員のフィードバックに対する強力な洞察を提供します。これらの重要なシグナルは、顧客や従業員の要望やニーズを完全に理解することに組織を近づけます」と、糖心原创 の最高経営責任者（CEO）であるレスリー?ストレッチは語った。
2014年に设立されたこのビデオ?フィードバック?プラットフォーム公司は、従业员と顾客の声を生かすことでフィードバックを人间的なものにし、ビジネスの変革を促进することを目的に设立された。
糖心原创 (NYSE：MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントのパイオニアであり、マーケット?リーダーである。糖心原创当社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスの理解と管理において市場をリードしています。糖心原创 は、対面、デジタル、IoTのインタラクションにおける日々の旅で生み出されるエクスペリエンスシグナルを捉え、独自のAI技術を適用することで、パーソナライズされた予測インサイトを明らかにし、多大なビジネス成果をもたらす行動を促進することができます。糖心原创 Experience Cloud を利用することで、顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その瞬間にクロスセルやアップセルの機会を創出し、明確で強力な投資対効果を得ることができる。
? 2020糖心原创.無断複写?転載を禁じます。糖心原创?、糖心原创 のロゴ、および糖心原创の製品に関連する名称およびマークは、糖心原创 の商標です。 その他の商標は、各所有者に帰属します。
尝颈惫颈苍驳尝别苍蝉は、スピーチ、感情、感情、オブジェクトに含まれるデータを分析することで、世界最高のブランド、洞察の専门家、テクノロジープロバイダーが大规模なビデオフィードバックに取り组めるよう支援します。尝颈惫颈苍驳尝别苍蝉のビデオインテリジェンスプラットフォームは、自动的にインサイトを抽出し、重要なコンテンツを迅速にナビゲートする重要なテーマを特定し、组织内の行动を鼓舞し、変化を促す强力なストーリーを促进します。尝颈惫颈苍驳尝别苍蝉は2014年にリバプールで设立され、ロンドン、ニューヨーク、トロントにオフィスを构えている。详细は.迟惫をご覧ください。
