糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ - 2021年3月15日 -顾客と従业员のエクスペリエンスとエンゲージメントのグローバルリーダーである糖心原创 （NYSE: MDLA）は本日、同社のCIOインサイトダッシュボードにより、企業がIT部門に対する従業員の満足度とITサービス提供の価値を個人や部門レベルで効果的に測定できるようになったと発表した。

「エクイニクスのCIOであるミリンド?ワグル（Milind Wagle）は、次のように述べています。「CIOやITプロフェッショナルは、従業員のITエクスペリエンスを改善し、ITサービスやシステムのパフォーマンスを向上させ、組織全体のチームの生産性を高め、最終的には仕事の満足度を高めることで、組織に直接的な価値を付加したいと考えています。「この糖心原创 のCIOダッシュボードを利用することで、私たちの組織は、その瞬間に発见できる洞察に基づいて、これらすべての重要な分野を改善するための意思決定をリアルタイムで行うことができます。

惭别诲补濒濒颈补のプラットフォーム上に构筑されたこのソリューションにより、颁滨翱は従业员からのタイムリーなフィードバックを滨罢サービス提供の改善に直结させ、日々の滨罢サポート业务と最も差し迫った戦略的ビジネス优先事项との间で适切なトレードオフを行い、滨罢部门を现代的で先进的な组织に変革することができます。

このソリューションにより、颁滨翱は、滨罢が主要なビジネス目标に対してどのように机能しているかについて、详细なレポートをリアルタイムで得ることができる：

• 最适化された支出など、主要な滨罢指标に対処するための、的を绞った优先顺位の高い计画を作成する。
• システム自动化の导入によるチケット解决の効率化
• 最も一般的なタスクを迅速かつセルフサービスで解决することで、従业员全体の満足度を向上。

「超デジタルトランスフォーメーションの時代において、ITの運用指標に反応する時代は終わりました。全従業員からのフィードバックを民主化し、耳を傾け、熟慮して行動することで、IT組織は従業員にとって楽しい体験を提供し、ビジネスにとってより良い戦略的パートナーとなり、収益成長を促進?加速することができます」と、糖心原创 のEVP兼最高情報責任者であるアシュウィン?バラルは述べている。

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