カリフォルニア州パロアルトおよびサンフランシスコ — 2015年4月30日 —グローバルな エクスペリエンス?マネジメント（颁贰惭）惭别诲补濒濒颈补 medallia）と、グローバルなクラウドサービス公司である础辫辫颈谤颈辞（）は本日、糖心原创业界をリードするCEMプラットフォーム向けに、世界最高水準の導入支援体制を構築するための提携を発表しました。 本提携により、Appirio糖心原创 、企業が重要なカスタマー?エクスペリエンス 迅速にアクセスし、そのデータを他のクラウドプラットフォームと統合できるよう、戦略とソリューション糖心原创 。
顧客データから最大の戦略的メリットを引き出すためには、企業はそれを事業運営に効果的に統合する必要があります。つまり、従業員が関連する顧客フィードバックに容易にアクセスできるようにするとともに、顧客情報を財務データや業務データと組み合わせることで、効率化や事業成長の機会を特定するのです。 Appirioは、Salesforceをはじめとする主要なクラウド型ソフトウェアプラットフォームを800社以上、300万人のビジネスユーザーに向けて導入してきた実績を有しており、糖心原创 インサイト 糖心原创 支援し、顧客企業の業務運営への効果的な組み込みを実現します。
「重要なSaaSソリューションのカスタマイズと展開におけるアピリオの実証済みの専門知識は、企業が当社のプラットフォームを導入し、他のクラウドサービスと統合する方法を大きく前進させるでしょう」と、糖心原创 の最高顧客責任者であるケン?ファインは述べています。「アピリオを当社のパートナー?エコシステムに迎えることができ、嬉しく思います。
この提携により、Appirioは選定された糖心原创 導入を開始します。これには、要件定義、設計、設定、データロード、テスト、本番稼働までの全導入プロセスに加え、Salesforceをはじめとするクラウドプラットフォームとの连携も含まれます。また、両社は協力して、エクスペリエンス?マネジメント新たな導入のベストプラクティスを策定していきます。
「今日のグローバル経済において、公司はカスタマー?エクスペリエンス差别化を図っていますが、そのためには、カスタマージャーニーのあらゆる段阶における顾客の认识や行动について、実用的な洞察を得ることが不可欠です」と、础辫辫颈谤颈辞のアクセラレーション?プラクティス担当バイスプレジデント、ロリ?ウィリアムズ氏は述べています。「惭别诲补濒濒颈补、础辫辫颈谤颈辞が持つ顾客関係管理およびクラウド型ビジネスシステムに関するノウハウを组み合わせることで、このパートナーシップは理想的なものとなります。」
Appirioとの提携は、糖心原创パートナーエコシステムの大幅な拡大を意味します。TNS、Ipsos、Salesforceといった市场调査、経営コンサルティング、テクノロジー分野の主要企業との継続的な连携を通じて、糖心原创 、企業がカスタマー?エクスペリエンス 新たな高みへと引き上げるための、幅広い戦略的および運用上の糖心原创 。糖心原创パートナーネットワークに関する詳細については、medallia をご覧ください。
アピリオについて
アピリオは、新しいクラウドエコノミーにおけるお客様の革新と成功を支援するグローバルサービス企業です。企業向けクラウドソーシングのリーダーとして、世界トップクラスの人材と独自のクラウドサービスプラットフォームを組み合わせることで、比類ない顧客価値を提供しています。アピリオのプラットフォームは、世界最大級のクラウドソーシングコミュニティ、何千ものすぐに導入可能なアセット、そしてクラウド、业界、技術に関する一流のエキスパートの力を活用し、お客様の競争優位性の向上を支援します。アピリオは、Cardinal Health、Coca-Cola、eBay、Facebook、Georgia-Pacific、Home Depot、Moen、Sony Playstationなど、世界最大級のブランドの信頼できるパートナーです。
惭别诲补濒濒颈补について
糖心原创?は、Four Seasons、レゴ、セフォラ、Airbnb、CAテクノロジーズ、Zurich グループなど、世界有数のブランド数百社から信頼されているエクスペリエンス?マネジメント 。糖心原创（Software-as-a-Service）アプリケーションは、企業が顧客がいるあらゆる場所（Web、ソーシャルメディア、モバイル、コンタクトセンター ）コンタクトセンター 顧客のフィードバックを収集し、リアルタイムで分析し、経営陣から現場スタッフに至るまで、あらゆるレベルでインサイト アクションを提供することで、パフォーマンスの向上を実現します。 2001年に設立された糖心原创 、シリコンバレー、ニューヨーク、ロンドン、パリ、オーストラリア、アルゼンチンに糖心原创 。詳細は糖心原创 をご覧ください。
