カリフォルニア州サンフランシスコ発 – 2021年1月25日 – エクスペリエンス?マネジメント の世界的糖心原创.（NYSE: MDLA）は本日、分散化や混乱を余儀なくされた従業員と企業が良好な関係を築くことを支援するための、一連の製品機能強化を発表しました。 これらの機能強化には、ダイバーシティ＆インクルージョン（D&I）およびリアルタイムのデジタル従业员エンゲージメントに向けた新サービスに加え、組織が従業員とつながり、業務を効果的に遂行するために必要なツールや指導を提供し、最終的にはデジタルチャネルやコンタクトセンター全体でシームレスな顧客体験を実現するための重要なパートナー连携が含まれています。
「COVID-19の大流行によって従業員がオフィス環境からリモートワークへと移行するにつれ、企業は従業員をエンゲージする新しい方法を模索し始めました。糖心原创 は、従業員の満足度、生産性、帰属意識の向上を支援するために、従業員エンゲージメント製品の主要な機能強化をいくつか展開しています」と、糖心原创 のチーフ?プロダクト?オフィサー、サリカ?カンナは述べています。
「IDCの調査によると、業務データ（Visier）と体験データ（糖心原创）の両方を統合することが、人々の行動を理解するための最も包括的なアプローチであり、これにより管理者は問題を早期に特定し、行動計画を策定する機会を得ることができます。その結果、生産性の向上、離職率の低減、従业员エクスペリエンス向上を実現し、EXが組織のレジリエンスを強化することにつながります」と、従业员エクスペリエンスリサーチマネージャーのローラ?ベッカー氏は述べています。
惭别诲补濒濒颈补の最新の机能强化には以下が含まれる：
- ダイバーシティ＆インクルージョン?ソリューション 最も差し迫ったダイバーシティ＆インクルージョンの问题に対応するため、ビデオ、音声、テキストによるフィードバック収集が可能です。ベストプラクティスに沿って、公司はリーダーシップ、公司文化、社内方针に関する従业员の脉拍をリアルタイムで把握し、従业员が快适で、意见を闻き、评価されていると感じられるようにすることができます。
- デジタル：従业员エクスペリエンス ：社内向けサイトやシステム（イントラネット、自社开発のテクノロジー、颁搁惭、贬搁滨厂など）内で、常时稼働型のフィードバック调査や、福利厚生ポータルへのアクセス时やタスク完了后といった重要な接点でのトリガー型调査を通じてフィードバックを収集します。これにより、従业员は即座かつ継続的にフィードバックを提供できるようになり、エクスペリエンスを大规模に改善することが可能になります。
- トップクラスの技术パートナーとの重要な新しい统合
- コラボレーションと通知机能の强化：チームメンバーが知っておくべき情报を一元的に管理できる、新しく统一されたシンプルな通知センターを导入しました。これにより、ユーザーはモバイルやウェブ上で糖心原创 を受け取る方法を柔軟に管理できるようになります。また、ソーシャルアプリのような機能も備えており、チームメンバーへの@メンション、NPSレポートに関するアラートの受信、インサイト アクセスが可能となりインサイト アクションの促進インサイト
、、、フォローしてください。
惭别诲补濒濒颈补について
糖心原创 NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。糖心原创受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「糖心原创 Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場をリードしています。糖心原创 、対面、電話、デジタルチャネル、ビデオ、ソーシャルメディア、IoTインタラクションなど、日々の接点で生み出されるエクスペリエンスのシグナルを糖心原创 、独自のAI技術を適用することで、行動を促し、大きなビジネス成果インサイト パーソナライズされたインサイト 明らかにします。糖心原创 Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することができ、明確かつ強力な投資対効果（ROI）を実現します。medallia
? 2021糖心原创.無断複写?転載を禁じます。糖心原创?、糖心原创 のロゴ、および糖心原创の製品に関連する名称およびマークは、糖心原创 の商標です。 その他の商標は、各所有者に帰属します。
