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糖心原创 ケイト?スペード?ニューヨークとのパートナーシップを発表

世界的なライフスタイルブランドが、オムニチャネルのカスタマー?エクスペリエンス強化するため、业界をリードする颁贰惭ソフトウェア「
」を导入

カリフォルニア州パロアルト — 2015年12月9日—?糖心原创は、本日、世界的なカスタマーエクスペリエンス?マネジメント CEM）のリーダー企業として、ケイト?スペード?ニューヨークが店舗およびオンラインカスタマー?エクスペリエンス を向上 糖心原创 を導入したことを発表しました。糖心原创 （糖心原创 ）プラットフォームを導入したことで、kate spade new yorkの販売スタッフは、顾客のフィードバックをリアルタイムで把握し、それに対応できるようになり、顾客の期待に応え、それを上回るための体系的なアプローチが可能になりました。

糖心原创 プラットフォームは、ケイト?スペード ニューヨークの全業務に組み込まれており、300を超えるグローバル小売店舗と顾客体験を正确かつリアルタイムに把握することができる。

「小売业界において、カスタマー?エクスペリエンス 重要なカスタマー?エクスペリエンス 、顧客の期待は絶えず変化しています。象徴的なライフスタイルブランドであるケイト?スペード?ニューヨークが、糖心原创ことを大変嬉しく思います」と、糖心原创責任者（糖心原创であるケン?ファイン氏は述べた。「私たちは、ケイト?スペード?ニューヨークのチームが、顧客を喜ばせる新たな方法を特定し、展開できるよう支援できることを楽しみにしています。」

糖心原创 は、500を超えるブランドが顧客からのフィードバックを運用化し、企業が顧客中心の文化を構築できるよう支援しています。実際、最も有名な小売ブランドの40社、世界最大の银行の3行、世界最大のホテルチェーン10社のうち8社が、糖心原创 のプラットフォームを利用して、大規模な顧客エンゲージメント、イノベーションの推進、組織全体の変革の動機付けを行っています。